培訓(xùn)對象：

公司的中高層經(jīng)理及部門主管

課程目標(biāo)：

清楚及掌握現(xiàn)代企業(yè)管理工作的技能，成為合格的團(tuán)隊帶頭人，成功完成從技術(shù)到管理的過渡

課程時間：

     1天(8.30 am ~ 5 pm)

課程大綱：

• 管理者必備的3大能力：

• 對企業(yè)文化，策略及價值觀的認(rèn)知力

• 管理者自身的素質(zhì)及承上啟下的溝通能力

• 卓越的團(tuán)隊激勵技能及具有競爭性的領(lǐng)導(dǎo)力

• 現(xiàn)代企業(yè)管理者的基礎(chǔ)技能架構(gòu)與必修課

• 出眾的素質(zhì)- 如何管理個人時間和提高工作效率？

• 確定工作優(yōu)先等級的經(jīng)典工具

• 克服浪費時間的習(xí)慣

• 從技術(shù)專才向管理者的轉(zhuǎn)變(從做事到做人) --- 實際案例解析

• 討論與分享

• 溝通的冰山理論

• 溝通原理與工具–尤哈里窗

• 專業(yè)的職場溝通技能–向上，向下以及平級溝通的經(jīng)典模式

• 針對人們不同個性的溝通技能- 如何做到知人善任

• 書面溝通，電話溝通及面對面溝通的特點與運用

• 溝通的技巧：聆聽技巧，提問技巧，互動技巧，反饋技巧

• 溝通技巧角色扮演

• 團(tuán)隊的激勵

• 團(tuán)隊帶頭人的職責(zé)

• 如何積極對待壓力與解決沖突

• 解決沖突案例(受到下屬投訴)

• 下一步領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)進(jìn)階--- 什么叫競爭性領(lǐng)導(dǎo)力？

• 全天培訓(xùn)小結(jié)

開放式討論及問答

 結(jié)束