《中層管理者（班組長）核心能力精進實務(wù)》

【課程特色】

本課程通過典型案例的分析，充分的互動、實操訓(xùn)練和深入研討，同時提供大量實用易操作的工具、方法、表單、路徑，切實有益學(xué)員提升管理能力，提高履職水平。課程運用多種教學(xué)方法教學(xué)手段，促進效果落地，使學(xué)員知行合一。

【目標學(xué)員】

企業(yè)中層管理者、工段長、班組長等基層管理者

【課程目標】

1、了解中層管理者三方面十大核心能力

2、面對四種現(xiàn)狀時，“敢”字訣使中層管理者清晰何時“管”

3、建議領(lǐng)導(dǎo)批評下屬時，“會”字訣讓中層管理者拿捏“管”的尺度

4、“顯”字訣掌握中層管理者九大工作實務(wù)，提升履職水平

5、九大工作實務(wù)均基于中層管理者特定角度，分別為：做個有擔(dān)當(dāng)?shù)闹袑印⒏咝贤āR報工作、完成任務(wù)、布置任務(wù)、有效激勵、科學(xué)授權(quán)、解決問題、團隊建設(shè)

【培訓(xùn)方式】

集中授課學(xué)習(xí)、實操訓(xùn)練、游戲互動、情景演練、圖片視頻、案例分析、小組研討

【培訓(xùn)時長】

三天完整版/可根據(jù)客戶需求調(diào)整

【課程提綱】

一、中層管理者三大塊十個核心能力解析

1、懂溝通--協(xié)調(diào)溝通的兩項能力（角色扮演）

2、能執(zhí)行--領(lǐng)悟執(zhí)行的五項能力（小組討論）

3、會領(lǐng)導(dǎo)--管理團隊的四項能力【情景案例1-1】

二、實務(wù)一：當(dāng)仁不讓敢出手--“敢”字訣給標準

1、敢于說“不”！【情景案例2-1】

2、面對四種現(xiàn)狀敢于“黑臉”【視頻案例2-2】

三、  實務(wù)二：智慧策略會出手--“會”字訣給方法

1、智慧的給領(lǐng)導(dǎo)提意見

◆三種情況果斷出手提出意見

◆    怎樣提意見才會被采納：斟酌五方面內(nèi)容和角度，講究三種方式方法【情景案例3-1】2、策略的批評下屬◆ 三種情況毫不猶豫提出批評（鄰座討論）

◆四種方法使批評有效【現(xiàn)場測試】

四、實務(wù)三：高水平履職顯身手--“顯”字訣給錦囊

1、如何做個有擔(dān)當(dāng)?shù)闹袑樱焊淖円环N關(guān)系遵循三個程序十項禁忌【情景案例4-1】

2、如何高效溝通：三個方向三個側(cè)重

◆與上級溝通側(cè)重位置：四招教你擺正位置，“三不”原則面對被貶，三個策略應(yīng)對“不被兼容”（小組討論）

◆與下級溝通側(cè)重方法：三種形式六個工具用對方法【游戲互動4-2】

◆跨部門溝通側(cè)重渠道：制度建渠、協(xié)調(diào)疏渠、禮儀護渠

3、如何匯報工作：循“一序、”展“五點、”施“六技”【圖片案例4-3】

4、 如何完成任務(wù)：八個步驟、12個動作，確保達成【互動游戲4-4】

5、如何布置任務(wù)：三個環(huán)節(jié)、九個錦囊，順利下達任務(wù)【實操訓(xùn)練】

6、如何發(fā)揮激勵的杠桿作用：三個理論支撐、五種方式顯現(xiàn)、三個“一”起效、三個層次聚焦價值

◆三個理論基礎(chǔ)支撐有效激勵

◆五種激勵方式顯現(xiàn)最佳效果（小組討論）

◆樹一個觀點、撬動一個支點、理清一個思路、發(fā)揮績效激勵的杠桿作用【情景案例4-6】

◆ 激勵的三個層次，聚焦價值【情景案例4-7】7、如何科學(xué)授權(quán)：三條路徑，一招實現(xiàn)科學(xué)授權(quán)

◆選對人、責(zé)權(quán)同、制度隨，啟動科學(xué)授權(quán)（小組討論）

◆ 扮演好四個角色，一招確保科學(xué)授權(quán)【情景案例4-8】8、如何解決問題：發(fā)現(xiàn)問題、面對問題、分析問題、解決問題、預(yù)防問題

◆五個工具發(fā)現(xiàn)問題

◆兩種心態(tài)兩個行動面對問題

◆四種方法科學(xué)分析問題【實操訓(xùn)練】

◆麥肯錫7 步法、PDCA循環(huán)法、CTRL功能法，解決問題【圖表演示】

◆四種思維預(yù)防問題【游戲互動4-9】

9、如何打造高績效團隊：三度（高敬業(yè)度高滿意度高美譽度）一率（低離職率），打造高績效團隊【情景案例4-10】