一：如何當(dāng)好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

• 什么是管理

• 管理者權(quán)利的運(yùn)用

• 管理者在公司中的三重角色定位

• 歷練領(lǐng)導(dǎo)力的要訣

• 管理者常見(jiàn)管理案例分析

二：不同發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)的特征和激勵(lì)策略

• 創(chuàng)立起團(tuán)隊(duì)特征和激勵(lì)策略

• 動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)特征和激勵(lì)策略

• 穩(wěn)定期 團(tuán)隊(duì)特征和激勵(lì)策略

• 高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)特征和激勵(lì)策略

• 調(diào)整期團(tuán)隊(duì)特征和激勵(lì)策略

實(shí)操落地：診斷自己團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略

三：?jiǎn)T工激勵(lì)的概念

• 引言：?jiǎn)T工的12個(gè)期望

• 什么是激勵(lì)

• 什么是員工激勵(lì)

• 為什么要激勵(lì)員工

• 測(cè)試你的激勵(lì)藝術(shù)

四：激勵(lì)原理與激勵(lì)理論

• 激勵(lì)原理

• 馬斯洛的需求層次論

• 赫茨伯格的雙因素理論

• 弗洛姆的期望理論

• 亞當(dāng)斯的公平理論

五：營(yíng)造和諧向上的團(tuán)隊(duì)氛圍

• 尊重每一位團(tuán)隊(duì)成員

• 正確處理員工抱怨

• 管理者必須做到的三避免

• 遵循管理的倫理

• “三化”管理實(shí)務(wù)

六：激勵(lì)的方法與效果

• 管理者的激勵(lì)菜譜

• 愿景激勵(lì)使人有“奔頭”

• 目標(biāo)激勵(lì)使人產(chǎn)生動(dòng)力

• 授權(quán)激勵(lì)使人有信任感

• 榜樣激勵(lì)使人有參照系

• 榮譽(yù)激勵(lì)使人受到尊重

• 感情激勵(lì)使人溫暖感動(dòng)

• 晉升激勵(lì)使人嚴(yán)于律己

• 危機(jī)激勵(lì)使人居安思危

• 懲罰激勵(lì)使人倍感壓力

實(shí)操落實(shí)：規(guī)劃我們自己團(tuán)隊(duì)每一個(gè)階段的激勵(lì)

七：不同個(gè)性員工的激勵(lì)

• 個(gè)性類型測(cè)試與分析

• 猴子型員工的激勵(lì)

• 老虎型員工的激勵(lì)

• 海豚型員工的激勵(lì)

• 貓頭鷹型員工的激勵(lì)

• 變色龍型員工的激勵(lì)

八：不同類型員工的激勵(lì)

• 四種不同的員工類型

• 低能力低意愿員工的激勵(lì)

• 低能力高意愿員工的激勵(lì)

• 高能力低意愿員工的激勵(lì)

• 高能力高意愿員工的激勵(lì)

九：有效贊賞的藝術(shù)

• 贊賞要具體

• 善始善終

• 記錄備案

• 當(dāng)眾贊賞

• 尋找機(jī)會(huì)贊賞員工

十：有效批評(píng)的原則

• 迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行

• 就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致

• 詢問(wèn)和傾聽(tīng)

• 對(duì)事不對(duì)人

• 說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性

• 就補(bǔ)救方案達(dá)成一致

• 以褒獎(jiǎng)的言辭結(jié)束批評(píng)

實(shí)操落地：自己店面的早會(huì)，總結(jié)會(huì)的落實(shí)激勵(lì)