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康亞斌講師
康亞斌
國內(nèi)營銷、領導力雙領域專家
常住城市
北京市
講師課程包
講師視頻
講師預約
15065312715

新時期信用卡營銷之道-2023

[課程背景]:

客戶開發(fā)屢遭失敗,信用卡片難以發(fā)行…這是廣大發(fā)卡人員永遠的痛!原寶潔公司銷售總監(jiān),廣發(fā)銀行湖北信用卡營銷中心總經(jīng)理康亞斌博士,根據(jù)自己多年市場智慧營銷經(jīng)驗,結合當今市場,開創(chuàng)了一整套與傳統(tǒng)營銷路徑截然不同的信用卡場景智慧營銷模式。其策略,匪夷所思;其效果,超乎想象!運用此法,短短14個月竟使廣發(fā)銀行的發(fā)卡量增長了近11倍(為此,中國商界雜志在2012.08的月刊對此奇跡做了長篇報道)

[課程收益]:


了解信用卡在銀行中的地位

掌握信用卡發(fā)行的基本手段和有效方法

諳熟如何提升信用卡批核率的一整套策略與思路

掌握有效提升信用卡激活率的基本手段與有效方法

[課程風格]

        課程內(nèi)容:有個案, 有系統(tǒng), 有深度,高屋建瓴;  

      培訓效果:有視頻, 有互動, 有解讀,實戰(zhàn)落地!

《現(xiàn)階段信用卡營銷之道》

《現(xiàn)階段信用卡營銷之道》課程大綱

時間

課程安排

D1

上午

900-1030

第一部分:信用卡業(yè)務的本質:

  1. 什么是碎片化的對公業(yè)務?

1案例剖析:招行是如何利用此模式來崛起的?

第二部分:信用卡業(yè)務的基本組成:BSC 3要素

1案例剖析:廣發(fā)是如何利用此招實現(xiàn)其信用卡業(yè)務掘起的


1030-1040

茶 歇

10:0012:00

第四部分:辦理信用卡過程中的客戶異議處理:

一.信用卡辦理過程中常遇到的異議:

1.場景一:客戶已辦理了多張他行的卡片,不愿再辦!

  1. 小組探討:此類客戶的心理分析

  2. 案例剖析:廣發(fā)是如何通過信用卡場景營銷技巧處理這些難題的?

  3. 案例啟示:我們該如何利用此招提升我們銷售人員的銷售談判能力?


中午

12:0013:30

午 餐

下午

13:3015:00

2.場景二:客戶嫌本行的實力沒有一些大行的雄厚,他比較迷信大行的信用卡,而不愿辦理本行的卡片

  1. 小組探討:此類客戶的心理剖析

  2. 案例剖析:招行是如何通過信用卡場景營銷技巧處理這些客戶的異議的?

  3. 案例啟示:我行如何利用此招破解這些銷售中的難題,提升我們信用卡銷量提升?


15:0015:15

茶 歇

15:1517:00

3.場景三:客戶嫌我行卡片的商戶活動不夠多

  1. 小組探討:面對此類異議,我們該如何處理

  2. 案例剖析:廣發(fā)是如何處理這些難題的?

  3. 案例啟示:我行如何利用此招破解這些銷售中的難題,提升我們信用卡銷量的提升?


晚 餐

D2

上午

9:00—10:30

4.場景四:如何提升卡片的批核率和激活率?

  1. 影響批核率基本元素一瞥

  2. 影響激活率基本元素一瞥

  3. 案例剖析:廣發(fā)是如何通過一個項目,運用信用卡場景營銷技巧匪夷所思的實現(xiàn)了2率同時飆升,促使業(yè)績在兩個月內(nèi)增長100%,并創(chuàng)造業(yè)界奇跡的?

  4. 案例啟示:我們?nèi)绾卫么苏袑崿F(xiàn)我們信用卡雙率的提升?


10:30—10:40

茶 歇

10:4012:00

5. 場景五:如何提升信用卡分期付的比例?

  1. 提升分期付的基本指導原則FAB

  2. 案例剖析:廣發(fā)是如何利用此原則提升分期付的比例的

  3. 小組探討:我們?nèi)绾卫么税柑嵘覀兎制诟稑I(yè)務的成功率?


中午

12:0013:30

午 餐

下午

13:3015:00

6.信用卡商戶活動策劃的基本方略;

  1. 商戶活動方向的基本選擇原則:紅藍原則

  2. 案例剖析:廣發(fā)聰明卡是如何在倆月內(nèi)實現(xiàn)業(yè)績翻番的

  3. 我們?nèi)绾卫么税笇崿F(xiàn)我們業(yè)績的飆升

15:0015:20

茶 歇

15:2017:00

第五部分:總結與答疑

  1. 信用卡在其不同發(fā)展階段的業(yè)務路徑圖

  1. 信用卡在互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展方向及注意事項

三.作業(yè)布置

結  束

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