員工職業(yè)化訓練營

【課程大綱】

■課程對象：1、新入職員工  2、基層員工

■課程時長：2天（12課時）

■ 課程目標：

1、塑造員工職業(yè)形象，規(guī)范員工職業(yè)行為；

2、強化員工職業(yè)意識，調(diào)整員工職業(yè)狀態(tài)；

3、提升員工職業(yè)技能，增強員工勝任能力。

■課程特色：

企業(yè)教練+情景體驗+頭腦風暴+角色扮演+分組互動+案例解析

■課程內(nèi)容：

【開營儀式】講師介紹，團隊分組與風采展示，課前熱身

第一講 職業(yè)化形象塑造

【學習目標】通過理論講解與現(xiàn)場示范，解析職業(yè)人應該具備的職業(yè)形象管理的基本要求與方法。

一、儀容儀表

1、儀容儀表

2、基本要求

二、職業(yè)著裝

1、首因效應

2、職業(yè)著裝四大原則

3、職業(yè)男裝基本要求

4、職業(yè)女裝基本要求

三、氣質(zhì)塑造

1、氣質(zhì)類型

2、氣質(zhì)類型與職業(yè)形象

3、氣質(zhì)塑造

四、職場禮儀

1、儀態(tài)禮儀

2、辦公禮儀

3、會面禮儀

4、餐飲禮儀

5、社交禮儀

【培訓總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【午休】

【課前熱身】團隊風采展示，熱身操                    

第二講 職業(yè)化意識訓練  

第一節(jié) 職業(yè)價值觀

【學習目標】通過理論講解，情景演練，重新認識與探索個人核心職業(yè)價值觀，并重點解析價值觀在職業(yè)生涯中的運用。

一、認識價值觀

1、價值含義

2、人的價值

3、價值觀的定義與作用

4、工作價值觀

二、價值觀的探索與澄清

1、自我探索的四個維度

2、職業(yè)價值觀歸類與排序

3、真實價值觀的澄清

三、價值觀在職業(yè)生涯中的應用

1、職業(yè)生涯彩虹圖

2、自身價值觀的實現(xiàn)

3、價值觀的變化

第二節(jié) 職業(yè)精神

【學習目標】從敬業(yè)度、責任感與忠誠度等三個維度解析職業(yè)人應該具有的職業(yè)精神。

一、敬業(yè)度

1、企業(yè)核心競爭力的源泉

（1）員工敬業(yè)度

（2）客戶忠誠度

（3）品牌影響度

2、敬業(yè)度的三個維度

（1）精力充沛

（2）專心致志

（3）奉獻精神

【案例】時代呼喚工匠精神

二、責任感

1、責任圈

2、責任心缺失的原因

3、責任意識的表現(xiàn)

4、怎樣提高責任意識

（1）做事之前——想后果

（2）做事之中——責任心

（3）做事之后——敢承擔

三、忠誠度

1、忠誠的定義

2、忠誠的實質(zhì)

（1）忠誠是一種信仰

（2）忠誠是一種美德

（3）忠誠是一種義務

（4）忠誠是立身之本

3、如何做到忠誠

（1）忠于自己的組織

（2）忠于自己的事業(yè)

第三節(jié) 職業(yè)意識

【學習目標】從團隊意識、服務意識、問題意識與創(chuàng)新意識等維度解析職業(yè)人應該具有的職業(yè)意識。

一、團隊意識

1、木桶原理

2、狼的團隊意識

3、如何培養(yǎng)團隊意識

二、服務意識

1、為什么要有服務意識

2、什么是優(yōu)質(zhì)服務

3、服務的六要素

三、問題意識

1、問題意識的前提

2、問題意識的必要性

3、分析與解決問題的步驟

四、創(chuàng)新意識

1、什么是創(chuàng)新意識

2、創(chuàng)新必備的心理素質(zhì)

3、如何訓練創(chuàng)新意識

五、風險意識

1、什么是風險意識

2、提高風險意識的目的

3、提高風險意識的途徑

六、危機意識

1、什么是危機意識

2、提高危機意識的目的

3、提高危機意識的途徑

七、競爭意識

1、什么是競爭意識

2、提高競爭意識的目的

3、提高競爭意識的途徑

【培訓總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【課前熱身】團隊風采展示，熱身操

第三講 職業(yè)化技能提升

【學習目標】通過理論講解，案例分析，情景演練等方式，重點解析職業(yè)化核心技能：時間管理、目標管理、心態(tài)管理、行為管理、學習管理、溝通管理與壓力管理。

第一節(jié) 時間管理

【時間管理游戲】

一、時間觀念上的誤區(qū)

1、“缺我不可”的潛理念

2、推遲決策會提高決策質(zhì)量

3、只要授權(quán)就可節(jié)約時間

4、高效率就是高效益

5、鑒別問題比進一步解決問題容易

6、找到管理捷徑是節(jié)約時間的因素

二、時間管理的原則

1、時間進度表制定原則

2、突發(fā)性事件應付原則

3、日常性事務維護原則

4、時間被占用說不原則

三、時間管理的八大法寶

1、樹立時間價值觀（理念變革）

2、結(jié)構(gòu)流程優(yōu)化（組織前提）

3、工作環(huán)境“7Ｓ”（準備工作）

4、工作的計劃性（目標管理）

5、分清工作輕重緩急（優(yōu)先級）

6、并行串行的兼顧性（統(tǒng)籌學）

7、工作任務轉(zhuǎn)移（授權(quán)與借力）

8、學會說“不”（拒絕的學問）

【案例】華為時間管理解析

第二節(jié) 目標管理

一、目標管理概述

1、目標管理的概念

2、目標管理的特點

3、目標管理的形式

二、目標管理程序

1、目標的科學設定

2、目標的細分與分解

3、目標的實施與執(zhí)行

4、目標的檢查與修正

5、目標的考核與評估

第三節(jié) 心態(tài)管理

一、認識心態(tài)

1、心態(tài)的概念

2、心態(tài)的類型

3、心態(tài)的影響

4、人生成功素質(zhì)模型

1. 如何調(diào)整心態(tài)

1、轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問題

2、積極的思維反應模式

3、確立最佳注意力范圍

4、積極的自我暗示

【心態(tài)管理測評標準】

三、職業(yè)人應該具有的心態(tài)

1、不自我設限

2、學會心態(tài)交換

3、幫助別人就是幫助自己

4、戰(zhàn)勝自己才能戰(zhàn)勝一切

5、拋棄借口，停止抱怨，全力以赴

第四節(jié) 行動管理

一、行動標準

1、效果——按質(zhì)按量完成工作

2、效率——消耗的時間與成本

3、快樂——不斷提升、擁有收獲、價值追求

二、行動與結(jié)果的關(guān)系

1、沒有行動，沒有結(jié)果，沒有價值

2、價值面前，只有功勞，沒有苦勞

3、行動力與成功率等比

三、行動管理六步法

1、人生目標

2、年度目標

3、月度目標

4、每周目標

5、每日行動

6、檢查修正

第五節(jié) 學習管理

一、學習的重要性

1、文憑不等于學歷

2、學歷不等于能力

3、能力不等于結(jié)果

二、提高學習力的策略

1、樹立正確的學習目標

2、制訂合理的目標實施計劃

3、擁有持之以恒的信心與決心

4、學會快樂的學習

5、終身學習與十倍速學習

6、學習常態(tài)化

三、學習的捷徑

1、一抄——學習借鑒

2、二改——持續(xù)改進
3、三研——深入研究

4、四發(fā)——創(chuàng)新發(fā)展

四、快速閱讀五步法

1、篩選讀物

2、學會速讀

3、讀書筆記

4、快速記憶

5、思維導圖

【培訓總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)                  

【午休】

【課前熱身】團隊風采展示，熱身操                    

第六節(jié) 溝通管理

【溝通游戲】

一、溝通的概念理解

1、溝通的定義

2、溝通的種類

3、溝通的原理

4、溝通的障礙

二、高效溝通的原則

1、樹立溝通者良好形象

2、樹立溝通對象分析

3、完善信息制作與表達方式

4、強化雙向溝通意識

5、注意環(huán)境氣氛的影響

三、高效語言溝通技巧

1、語言溝通的特征

2、語言表達的類型

3、語言表達力與說服力

4、電話交談中的溝通技巧

5、書面語的溝通技巧

四、組織人際溝通技巧

1、向下溝通

2、向上溝通

3、平行溝通

4、跨部門溝通

5、客戶溝通

第七節(jié) 壓力管理

一、認識壓力

1、壓力的定義

2、壓力的分類

3、壓力的表現(xiàn)

4、壓力測試­

二、 壓力的根源與影響

1、壓力的內(nèi)心根源

2、壓力的影響

（1）壓力對身體的影響

（2）壓力對心理健康的影響

（3）壓力對行為的影響

（4）壓力對組織機構(gòu)的影響

三、壓力的應對策略

1、改變壓力來源

2、發(fā)展相應技能

3、改變思維模式

4、提高解壓技巧

【結(jié)營儀式】小組討論與分享、團隊頒獎及合影