《酒店細節的完美和創新管理》
1.細節的完美和創新---提升酒店服務水平的動力源泉
2.總經理談酒店設計中的細節
3.注重細節管理，給賓客以驚喜
4.細節關懷，用心“賞識”推動酒店服務創新
5.酒店管理理念創新——酒店創新的核心
6.采購的創新---供應鏈管理在酒店中的應用和發展
7.員工的職業規劃
8.經營創新，提升品牌競爭力
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