面試大綱—主要校招次要社招版（1天）

課程背景

為什么出了offer的大學(xué)生沒來報(bào)到？為何招來的大學(xué)生沒多久就辭職了？為什么學(xué)校好、面試表現(xiàn)也不錯(cuò)的大學(xué)生入職后的工作能力或態(tài)度低于預(yù)期？為什么面試時(shí)不覺得好的候選人入職后反而工作表現(xiàn)優(yōu)異？用人者是否一開始就選對(duì)了人？

選對(duì)人涉及專業(yè)面試技術(shù)和心理學(xué)知識(shí)，也跟面試經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。合適的人才評(píng)估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。如今大學(xué)生應(yīng)聘者彼此分享面經(jīng)，應(yīng)聘技巧書和視頻滿天飛，大小面霸層出不窮，該如何在短時(shí)內(nèi)有效評(píng)估大學(xué)生人才呢？這對(duì)用人經(jīng)理和HR提出了挑戰(zhàn)。專業(yè)的面試技巧培訓(xùn)，已成為用人經(jīng)理和HR們的一門必修課。

參加者　  用人經(jīng)理和HR

培訓(xùn)方式   案例、討論、角色扮演、情景模擬、示范、練習(xí)、心理學(xué)技術(shù)

課程目標(biāo)與收獲

1. 全面提升用面試的方法識(shí)人能力（包含大學(xué)生和社會(huì)人士）

2. 能夠快速評(píng)估候選人的優(yōu)勢(shì)能力

3. 初步學(xué)習(xí)如何快速評(píng)估候選人的冰山部分（態(tài)度、性格、價(jià)值觀、驅(qū)動(dòng)力、穩(wěn)定性等）

4. 記住2W2CTFTDURL追問模型，能夠獨(dú)立進(jìn)行追問

5. 獲得面試問題手冊(cè)一本(獨(dú)家，含追問問題清單和試用期Career Talk話術(shù))

一．簡歷識(shí)人（45分鐘）

1.火眼金睛識(shí)簡歷：大學(xué)生簡歷評(píng)估8要素（5分鐘）

2.示范與練習(xí)：看簡歷識(shí)能力、態(tài)度和性格（20分鐘）

3.練習(xí)與輔導(dǎo)：看簡歷設(shè)計(jì)面試問題（用公司常聘崗位的校招簡歷）（20分鐘）

二．電話評(píng)估（45分鐘）

1.大學(xué)生評(píng)估模型（5分鐘）

2.電話篩選要素

3.設(shè)定必要條件考核問題與答案

4.大學(xué)生職業(yè)興趣和穩(wěn)定性考察（10分鐘）

1).職業(yè)興趣經(jīng)典6問（大學(xué)生版）

2).穩(wěn)定性提問（大學(xué)生版）

5.吸引大學(xué)生—梳理崗位賣點(diǎn)（30分鐘）

1).驅(qū)動(dòng)力13條

2).賣點(diǎn)樣本

3).練習(xí)：梳理崗位吸引點(diǎn)

4).練習(xí)：口頭描述吸引點(diǎn)  

三．面試—評(píng)估能力（2.5小時(shí)）

1.評(píng)估優(yōu)勢(shì)（45分鐘，大學(xué)生和社會(huì)人士通用）

1).優(yōu)勢(shì)能力—示范與練習(xí)：用一個(gè)面試問題評(píng)估大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)能力、動(dòng)力和職業(yè)興趣

2).優(yōu)勢(shì)資源

3).優(yōu)勢(shì)性格

2.評(píng)估專業(yè)能力(45分鐘,針對(duì)大學(xué)生)

1).評(píng)估大學(xué)生的專業(yè)能力：一模三問

A.示范與練習(xí)：情景模擬法

B.示范與練習(xí):情景案例法

C.示范與練習(xí)：行為面試法

3.評(píng)估通用能力（1小時(shí)）

1).評(píng)估大學(xué)生12種方法中最有效的五種

2).評(píng)估大學(xué)生失敗案例

3).角色扮演：如何評(píng)估執(zhí)行力

4).角色扮演：如何評(píng)估學(xué)習(xí)能力

5).溝通能力

A.細(xì)分的溝通能力

B.情景模擬四要素和情景案例三要素

C.示范：情景案例

D.練習(xí):設(shè)計(jì)情景案例

四．如何追問（1小時(shí)）

1.錯(cuò)誤和正確的追問示范

2.追問工具STAR和3WCTFTDURL

3.集體練習(xí)：STAR追問（面試大學(xué)生的追問）

4.小組討論：根據(jù)給定材料練習(xí)追問

五.評(píng)估冰山（1小時(shí)）

1.評(píng)估性格、價(jià)值觀、態(tài)度和潛力

1).工具1（評(píng)估性格）-體驗(yàn)：九宮格法

2).工具2（評(píng)估性格和價(jià)值觀）-示范：10個(gè)問題法

3).工具3（評(píng)估潛力和抗壓性）-體驗(yàn)：圖片法

4).行為面試法評(píng)估崗位性格和態(tài)度

2.示范：非語言類信息代表的含義（非語言類信息評(píng)估對(duì)照表）

六．面試流程和面試官禮儀（1小時(shí)）

1練習(xí)：設(shè)計(jì)面試問題清單

2.討論：面試流程？每一輪由誰來面試？考核哪些要素？

對(duì)應(yīng)的面試問題是什么？（校招？根據(jù)時(shí)間）

3.頭腦風(fēng)暴：你遇到的難忘的好的面試官是什么樣的？

你遇到過的較差的面試官是什么樣的？

什么樣的面試官吸引候選人？

什么樣的面試官易失去候選人？

1. 典型的面試官面試不當(dāng)案例

2. 面試官的幾種錯(cuò)誤類型

3. 視頻：校招面試官（根據(jù)時(shí)間）

4. 培訓(xùn)師示范開場(chǎng)：如何降低候選人的防御

七．復(fù)習(xí)和答疑（10分鐘）

附錄：

1. HR和用人經(jīng)理在招聘面試中的分工

2. 評(píng)估社會(huì)人士的離職動(dòng)機(jī)神奇8問

3. 評(píng)估社會(huì)人士的職業(yè)興趣12問

4. 追問問題清單

5. 背景調(diào)查問題清單

6. 試用期職業(yè)訪談問題清單