決勝經(jīng)理人——基層經(jīng)理必備的管理秘籍

【課程背景】

新任經(jīng)理往往難以迅速領(lǐng)會他們作為管理者的角色，即使是優(yōu)秀的基層員工，在從業(yè)務(wù)能手到管理者的角色轉(zhuǎn)變時也可能遇到困難。所以，新經(jīng)理面臨的第一個重要的挑戰(zhàn)，就是如何從管理自我向管理他人進行轉(zhuǎn)變。

通過采用引導(dǎo)的方式訓(xùn)練并提升一線主管、基層經(jīng)理的個體領(lǐng)導(dǎo)力。圍繞一線主管、基層經(jīng)理面臨的如何完成從個人貢獻者到團隊管理者的角色轉(zhuǎn)換、如何達成團隊績效目標、如何營造良好的團隊氛圍等核心挑戰(zhàn)展開。內(nèi)容設(shè)計從“做事”與“帶人”兩大核心工作出發(fā)，結(jié)合情境、練習(xí)、行動等設(shè)計要素與引導(dǎo)技術(shù)，通過案例分析、錄像觀摩、角色扮演等多種學(xué)習(xí)形式，運用模塊化的方式，講授一線主管、基層經(jīng)理需要具備的基礎(chǔ)管理技能與核心領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】

• 了解管理者角色定位與職責，明確管理者的挑戰(zhàn)

• 認識到效能管理的重要性，理解效能管理相關(guān)概念，掌握效能管理工具方法

• 說明績效評估的重要性，掌握績效考評目標設(shè)定法則，掌握績效面談的三步法

• 認識創(chuàng)新思維的重要性，了解創(chuàng)新思維的概念，掌握創(chuàng)新思維的方法與工具

• 認識知人善任的重要性，了解知人善任的關(guān)鍵點，掌握知人善任的工具與方法

• 了解分工委派的重要性，掌握分工委派的工具與方法

• 認識輔導(dǎo)激勵下屬的重要性，掌握在崗輔導(dǎo)的原則和方法，學(xué)會表揚和批評員工的方法和工具

• 認識團隊的重要性，了解團隊發(fā)展四階段，掌握建設(shè)高效團隊的方法

【課程特色】

• 場景案例”提出痛點困惑導(dǎo)入主題，幫助理解工具方法應(yīng)用

• 結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)，通過角色模擬等方式，注重管理行為的改變

• 翻轉(zhuǎn)式學(xué)習(xí)方法，基于前期的基礎(chǔ)管理情況分析，推薦合適的模塊化內(nèi)容

• 個人發(fā)展計劃IDP、教戰(zhàn)手冊牽引訓(xùn)后實踐，助力訓(xùn)后學(xué)以致

【課程對象】從業(yè)務(wù)高手即將或已經(jīng)晉升為團隊管理者的一線的優(yōu)秀主管、基層經(jīng)理

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、經(jīng)理人的角色定位是什么？

1、管理者的角色

• 管理者角色的三個陷阱

• 管理者的多維角色

活動：總經(jīng)理特別任務(wù)令

2、管理者的職責

• 引導(dǎo)式研討：管理者的職責有哪些

• 管理者三大職責

3、管理者的挑戰(zhàn)

• 挑戰(zhàn)之一：工作理念轉(zhuǎn)變

• 挑戰(zhàn)之二：時間分配

• 挑戰(zhàn)之三：領(lǐng)導(dǎo)技能

頭腦風暴：管理者面臨的挑戰(zhàn)

4、管理者的能力要求

• 管理者“三力模型”

• 管理者能力自評

5、個人發(fā)展計劃（IDP）擬定

二、經(jīng)理人如何做好效能管理？

1、個人效能管理

• 時間矩陣

• 土豆、番茄、頓青蛙

2、團隊效能管理

• 兩個最為常見的團隊低效能

• 高效會議三步法

• 工作規(guī)范三工具

自測：了解你的時間掌控力

三、經(jīng)理人如何做好目標計劃？

1、目標的重要性

2、目標管理方法

• SMART原則及應(yīng)用練習(xí)

• OKR工作法及應(yīng)用練習(xí)

3、計劃管理工具

• 計劃管理六要素

• 計劃工具甘特圖

應(yīng)用練習(xí)：計劃管理工具

四、經(jīng)理人如何問題分析與解決？

1、解決問題工具

• 承諾公式

• 鉆石模型

• 書寫式頭腦風暴

• 點數(shù)投票法

2、解決問題四步法

• 界定問題

• 要因分析

• 創(chuàng)新方案

• 行動計劃

視頻：行動學(xué)習(xí)起源

五、經(jīng)理人如何做好分工委派？

1、為什么要分工委派

• 情景案例：這不該是我的事兒！

2、如何合理分工

• 工作設(shè)計三路徑

• 職責分工矩陣及應(yīng)用練習(xí)

• 職位說明書

工具：心流及心流體驗分享

3、怎樣有效委派

• GPS委派法基情景模擬演練

• 委派溝通5tips

六、經(jīng)理人如何做到知人善任？

1、知人善任為什么

2、精準面試

• 知人善任的標尺-冰山模型

• 工作價值觀測評

• STAR提問法及應(yīng)用練習(xí)

• 面試三步驟

• 模擬面試

3、人崗匹配

• 動態(tài)人崗匹配

• 人員盤點矩陣

情景案例：我這兒又有人要離職

七、經(jīng)理人如何做好輔導(dǎo)激勵？

1、為什么要輔導(dǎo)激勵

• 知能愿模型

• 學(xué)習(xí)是如何發(fā)生的

2、教練輔導(dǎo)

• 情景案例：輔導(dǎo)可以這樣做

• 輔導(dǎo)的四句口訣

• 輔導(dǎo)練習(xí)：我來教教你

3、雙向激勵

• 一分鐘肯定

• 一分鐘更正

激勵練習(xí)：我來夸夸你

八、經(jīng)理人如何做好績效反饋？

1、績效反饋為什么

2、績效反饋是什么

• 績效反饋的目的

• 績效反饋的分類

• 績效反饋四要素

應(yīng)用練習(xí)：績效反饋策略

3、績效反饋怎么做

• BEST面談法

• BEST面談法小練習(xí)

• 績效反饋三步驟

• 角色模擬：又到績效面談季

情景案例：匆匆忙忙的績效反饋面談

九、經(jīng)理人如何打造高效團隊？

1、高效團隊的重要性

• 情景案例：我是一名勝任的Team Leader!

• 研討：高績效團隊畫像

2、團隊發(fā)展四階段及管理策略

• 形成期特點及管理策略

• 風暴期特點及管理策略

• 規(guī)范期特點及管理策略

• 表現(xiàn)期特點及管理策略

3、團隊沖突處理風格

• 競爭型

• 包容型

• 避免型

• 合作型

• 妥協(xié)型

十、總結(jié)與應(yīng)用計劃

1、回顧與小結(jié)

2、訓(xùn)后應(yīng)用計劃