《班組長TWI輔導(dǎo)能力提升實(shí)務(wù)》課程大綱

【課程背景】

越是處于企業(yè)底層的單元對技能的要求越高。班組長作為企業(yè)最基本單元的帶頭人，肩負(fù)著培育和提高員工技能的重要責(zé)任。面對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代年輕的知識型員工，如何有效地提高下屬員工的技能與績效，不僅關(guān)系產(chǎn)品的品質(zhì)、組織效率，更關(guān)系到企業(yè)的未來。

本課程從班組長的工作職能與職責(zé)出發(fā)，立足員工技能培訓(xùn)的困點(diǎn)及員工績效提升的難點(diǎn)，將教練輔導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用于員工技能與績效輔導(dǎo)，以期迅速有效地提升班組長的輔導(dǎo)與管理  能力。

【課程特色】

問題導(dǎo)向，教練技術(shù)、TWI輔導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用，互動(dòng)性強(qiáng)，成果可視。

【目標(biāo)學(xué)員】

本課程適合企業(yè)基層管理人員、班組長及儲備干部參加。

【課程目標(biāo)】

1、明確互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代班組長角色定位與工作職能、職責(zé)；

2、清晰 TWI輔導(dǎo)的主要內(nèi)容、特征和步驟，提升下屬工作技能；

3、掌握并運(yùn)用教練技術(shù)，明確班組長績效輔導(dǎo)的難點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)，提升班組管理能力；

【培訓(xùn)方式】

交互式體驗(yàn)學(xué)習(xí)方式

【培訓(xùn)時(shí)長】

兩天標(biāo)準(zhǔn)版可根據(jù)客戶需求調(diào)整

【課程提綱】

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代班組長角色認(rèn)知

（一）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代班組長工作要求1、班組長崗位職責(zé)和必備知識【互動(dòng)游戲1-1】

◆班組長崗位職能及必備知識

◆班組長崗位職責(zé)

◆班組長的安全職能與6S管理

2、班組長管理方式的時(shí)代選擇

◆   員工行為的時(shí)代特征                                                      【小組討論1-2】

◆主管對員工行為的影響

3、用團(tuán)隊(duì)的方式工作

二、班組長TWI輔導(dǎo)技能習(xí)得

（一）認(rèn)知TWI輔導(dǎo)【經(jīng)典案例2-1】

1、TWI的起源和概念

2、TWI輔導(dǎo)對于下屬技能提升的作用

3、TWI輔導(dǎo)工作特點(diǎn)、內(nèi)容和四個(gè)階段

4、TWI輔導(dǎo)五步法

（二）TWI五步法輔導(dǎo)訓(xùn)練【促動(dòng)技術(shù)實(shí)操訓(xùn)練2-2】1、如何用TWI輔導(dǎo)，提高員工工作準(zhǔn)備的技能？

2、如何用TWI輔導(dǎo)分解任務(wù)，提高員工執(zhí)行力？

3、如何用TWI輔導(dǎo)進(jìn)行異常點(diǎn)控制，提高正品率及安全度

4、如何用TWI輔導(dǎo)工具，提高員工操作技能？三、班組長績效輔導(dǎo)溝通技術(shù)運(yùn)用

（一）績效輔導(dǎo)

1、班組長績效輔導(dǎo)的主體與目的  【案例分享3-1】

2、班組長績效輔導(dǎo)兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

◆績效溝通：績效目標(biāo)溝通與績效推進(jìn)溝通

◆績效面談：績效改進(jìn)面談與績效評估面談

（二）績效輔導(dǎo)訓(xùn)練 【教練技術(shù)3-2】

1、如何讓部屬接受并信服這個(gè)考核結(jié)果

2、如何進(jìn)行績效改善面談

◆和他一起分析問題

◆績效談話準(zhǔn)備

◆績效面談?wù)勗捥峋V