《團隊凝聚力培訓》責任心、執(zhí)行力、高效溝通技巧

【課程介紹】：

在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者,您是否還在為以下這些問題而困惑？

團隊協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！

員工感覺沒有內(nèi)在動力,工作責任心不夠！

安排人員做點事情總是推三阻四！

同事之間有隔閡，不抱團，無團結(jié)意識！......

如何才能真正地提高團隊凝聚力，提升員工執(zhí)行力的關(guān)鍵在哪里？這個問題一直困擾著許多企業(yè)的經(jīng)營者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執(zhí)行力的問題，不解決就是最大的隱患，讓企業(yè)損失看不見的內(nèi)耗；不提高就是最大的危機，市場臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強就是最大的敵人，企業(yè)遇風浪則危機四伏。

本課程從凝聚力、執(zhí)行力和高效溝通技巧三維模型出發(fā)，案例分析結(jié)合實戰(zhàn)演練揭示凝聚力、執(zhí)行力的本質(zhì)，通過人性化管理和企業(yè)文化提升凝聚力，執(zhí)行動力來源于目標、計劃和激勵，建立高執(zhí)行力獎懲強化機制；通過人性化管理和企業(yè)愿景讓員工更有歸屬感和榮譽感；了解人際交往心理學效應和吸引力法則，掌握失傳的溝通秘笈，快速贏得信任和好感，建立良好黏性的人脈關(guān)系。

課程利用管理心理學和團體輔導教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實操演練等提高管理能力，幫助員工正確認識凝聚力、執(zhí)行力及溝通技巧；學會自我激勵塑造陽光心態(tài)，提高員工的凝聚力和執(zhí)行力，提升職場溝通能力，打造高績效團隊。

【培訓收益】:

• 打造職業(yè)感恩陽光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣。

• 增強員工的責任感和團隊合作精神。

• 增強集體榮譽感，提高對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。

• 不是僅僅去“講”，更多的是帶著學員去“訓練”、帶著學員去感悟。

• 提高學員執(zhí)行力，升華團隊凝聚力，為企業(yè)打造具有高凝聚力的團隊。

• 重塑個人與企業(yè)合作的重要性，個人與團隊的共贏合作。

• 凝聚團隊的人心，人情，人性，提高團隊整體績效。

• 培養(yǎng)自動自發(fā)的意愿動力,增強員工的付出、奉獻、拼搏精神。

• 學會高效溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶，增強部門協(xié)作。

• 掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。

• 了解人際交往心理學原則、快速贏得信任和好感的方法技巧。

• 提高職業(yè)化素養(yǎng)，學會高效時間管理，大大提高工作效率。

• 實戰(zhàn)訓練出一流團隊的：凝聚力，執(zhí)行力，戰(zhàn)斗力全面提升。

【授課方式】：

針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

體驗式培訓：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。

【培訓對象】：企業(yè)中高層管理者及員工。

【授課時間】：3天

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

1. 全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

1. 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。

1. 請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：提升團隊凝聚力

團隊活動：《人椅》

1、什么是團隊凝聚力？

（1）什么是團隊？

案例分析：華為企業(yè)文化

（2）團隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象

• 工作積極性不高；

• 缺乏合作；

• 相互抱怨；

• 推卸責任等等。

案例分享：團隊對成員的期望

（3）你愿意和什么樣的同事相處？

• 小組匯總：最珍貴的5-10個特征

• 思考：得到大家認同的是什么？

• 反思：1.我是這樣的人嗎？

2.我符合大家描述特征嗎？

（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？  

2、工作效果，效率和效能區(qū)分

（1）樹立以結(jié)果為導向，學會用結(jié)果說話

（2）作為一名員工的最大價值如何體現(xiàn)？

（3）遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？

• 還是積極主動地解決問題，承擔責任？

案例分享：馬化騰的責任感

• 責任勝于能力。

• 沒有責任感，就沒有執(zhí)行力；

反思：工作“零缺陷”法則

3、團隊共贏，前程似錦

（1）團隊凝聚力從“心”開始

從“心”/“薪”/“欣”/“馨”/“新”開始

案例分析：阿里巴巴童文紅

（2）團隊凝聚力五大關(guān)鍵

• 共同價值觀

• 信任

• 溝通

• 共贏

• 忠誠

（3）團隊凝聚力精神力量

• 團隊使命感

• 奉獻的精神

• 抱團的精神

• 付出的精神

• 共贏的精神

案例分析：最棒的玉米，最棒的你

4、注重團隊合作

（1）充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2

• 沒有完美的個人，只有完美的團隊

• 一條鎖鏈，最脆弱的一環(huán)決定其強度

視頻賞析：華為狼文化

（2）倡導團隊合作的氛圍

• 團隊是一個“家”

• 尊重關(guān)愛團隊每位成員

（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感

• 組織優(yōu)秀員工的父母參觀公司

• 給員工創(chuàng)造一個心情舒暢的工作環(huán)境

• 多給員工學習機會

案例:農(nóng)夫與螞蟻的故事

第三單元：提升團隊執(zhí)行力與責任心

實戰(zhàn)訓練：《擊掌吉尼斯》

1、執(zhí)行力的概念

（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行力就是就是把商業(yè)目標變商業(yè)結(jié)果的行動能力!

（2）為什么要修煉執(zhí)行力？

心態(tài)≠結(jié)果；任務≠結(jié)果；苦勞≠結(jié)果

案例：買火車票的故事

（3）執(zhí)行力的重要性

• 執(zhí)行力對組織的重要性

• 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞

• 強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

案例：華為的新員工訓練

2、執(zhí)行力缺失的原因

（1）組織沒有形成強有力的執(zhí)行文化

• 領導者缺乏表率

• 制度、流程的缺失或不夠完善

• 缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎懲（考核結(jié)果的運用）

案例：孫武練兵

（2）個人執(zhí)行力缺失的原因

• 借口多，拖延磨唧，缺乏行動

• 沒有上進心，自我要求標準低

• 意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦

案例：貝爾vs格雷

（3）“差不多”先生是誰？

3、怎樣提升組織執(zhí)行力

（1）提升組織執(zhí)行力的方法

案例：華為執(zhí)行力3化理論

（2）落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

• 結(jié)果定義Result

• 一對一責任Responsibility（責任承諾）

工具：海爾日結(jié)果表模板

• 監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review

工具：責任管理表格參考模板

• 獎懲分明，回報員工reward（優(yōu)者獎，劣者罰）

演練：YCYA承諾執(zhí)行工具

（3）完善制度、簡化流程

• 領導者做好表率

• 選用留育好人才

（4）承諾結(jié)果的PDCA戴明環(huán)

4、提升個人執(zhí)行力的方法

（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二

（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二

（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

案例故事：致加西亞的信

（4）鑄就強執(zhí)行力文化

凡是工作，必有計劃；凡是計劃，必有結(jié)果；凡是結(jié)果，必有責任；凡是責任，必有檢查；凡是檢查，必有獎罰。

案例分析：曹操割發(fā)代首

（5）西點軍校22條軍規(guī)

5、責任心勝于能力

（1）工作責任心體現(xiàn)

• 產(chǎn)品質(zhì)量

• 服務質(zhì)量

• 工作質(zhì)量

案例:“環(huán)大西洋號”沉船事故

（2）缺乏/具備責任心的職場表現(xiàn)

案例：多想一想多做一做

（3）責任體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品

案例：人的價值就是有能力被人利用，簡稱利用

（4）職場責任心的培養(yǎng)

• 公司層面

• 個人層面

案例：郵箱為什么一直滿的？

（5）責任心的三階段

• 事前-想到結(jié)果

• 事中-控制方向

• 事后-承擔責任

（6）責任感修煉的6個步驟

考評工具：員工責任心考核要素

第四單元：打造感恩陽光心態(tài)

互動游戲：《抓錢》

1、心態(tài)決定一切

（1）你干這份工作是什么心態(tài)？

• 混；生存；生活；未來；等等…

• 心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？

• 你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？

團體活動：《職業(yè)價值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？

• 你給我多少錢，我就給你干多少活？

• 如何理解企業(yè)是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

• 要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報——責權(quán)利相一致法則。

故事：你的心過門了嗎？

2、心懷感恩

（1）“感恩”的力量

（2）如何培養(yǎng)對公司感恩的心？

（3）養(yǎng)成感恩的習慣：

• 常懷感恩的心

• 多講感恩的話

• 多做感恩的事

現(xiàn)場練習：列出你的感恩清單

3、積極心態(tài)

（1）猜猜看，是哪個三國人物的經(jīng)歷？

（2）積極的人像太陽：好事成雙vs好事多磨

（3）墨非定律的啟示

案例：九個人過橋的試驗

（4）積極心態(tài)培養(yǎng)方法

（5）人生積極樹vs消極樹

互動：猜猜看這是誰的經(jīng)歷？

1. 付出心態(tài)

（1）努力需要付出，成功需要等待

（2）你是雇員，但你更是主人

（3）領導不在，要干得更好

故事：最后的房子——為自己工作

1. 學習心態(tài)

（1）關(guān)于成長1個的數(shù)學算式

（2）做一個3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識

（3）潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創(chuàng)新學/廣泛學/空杯學

自評：你的學習能力如何？

1. 自律的心態(tài)

第五單元：高效溝通技巧

互動游戲：《千變折紙》

1、什么是溝通？

（1）溝通的定義

（2）溝通的三個層次：

• 信息的傳遞

• 情感的交融

• 思想的統(tǒng)一

自評：你在哪個水平？

（3）溝通的重要性

案例：不會溝通，從同事到冤家

2、溝通能力測試

3、溝通注意要點

（1）溝通的過程

案例分析：新版《西游記》

（2）溝通漏斗

（3）溝通失敗的原因

視頻賞析：溝通不暢的尷尬

（4）溝通形式的表現(xiàn)力：

• 體態(tài)：55%

• 類語言38%

• 語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7%

4、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

（1）如何同頻同率

• 外在形象特點贊美

• 語音、語調(diào)、語速

• 肢體語言

• 共同愛好

• 共同經(jīng)歷

工具：快速同頻同率7把飛刀

（2）如何先跟后帶

實戰(zhàn)：同理心訓練

（3）高效溝通六式

傾聽/共情/同頻/釋義/反饋/共識

（4）溝通中注意聲音

實戰(zhàn)訓練：互動問題呈現(xiàn)

第六單元：職業(yè)素養(yǎng)修煉

互動游戲：《老師說》

1、了解職業(yè)素養(yǎng)

（1）你在為誰而工作；

（2）職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

（3）職業(yè)化的三大內(nèi)涵；

（4）員工角色認知與定位；

心理測評：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？

2、時間管理技能

（1）時間管理的概念。

（2）如何判斷"重要"

（3）如何處理ABCD四類事務

（4）價值2.5萬美金的六點優(yōu)先工作法

情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？

3、職業(yè)化素養(yǎng)訓練

（1）職業(yè)化的心態(tài)塑造

• 積極主動；

• 追求效率；

• 尋求雙贏；

• 善于學習；

案例：你具備商業(yè)人格嗎？

（2）職業(yè)化行為訓練

（3）對待企業(yè)的行為

（4）對待老板的行為

（5）對待同事的行為

工具：愛的五種語言