課程時間

2天（12課時）

講師

洪劍坪

培訓收益

企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件就是看它能否向市場提供滿足客戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的前提就是看企業(yè)公司是否對QC小組的活動進行不斷的創(chuàng)新培訓，提升全面質(zhì)量管理的意識！本課程我將根據(jù)十幾年的管理質(zhì)量培訓經(jīng)驗對QC小組活動的特點，以案例分析、練習、游戲化、趣味性的進行創(chuàng)新型QC小組活動的培訓訓練！結合企業(yè)實際，利用企業(yè)自身的數(shù)據(jù)進行分析，讓學員直接用現(xiàn)場質(zhì)量問題來進行討論，結合QC七大工具的應用，形成解決方案

培訓對象

質(zhì)量管理人員、高/中/基層干部

課程大綱

1、質(zhì)量問題分析工具

◆目的：解決質(zhì)量問題

◆工具：QC老七大手法、QC新七大手法

◆新老七大手法實戰(zhàn)訓練

◆檢查表的制作步驟和實際應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

◆柏拉圖的起源、柏拉圖的制作、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

◆因果圖的制作、應用頭腦風暴法對制程中的問題進行分析、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

◆制造過程穩(wěn)定與否的利器——直方圖制作和應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

◆如何利用散布查找問題產(chǎn)生的根源、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例分析

◆關聯(lián)圖的制作步驟和實際應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

◆系統(tǒng)圖法的制作步驟和實際應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

◆親和圖法的制作步驟和實際應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

◆頭腦風暴法的分析步驟和實際應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

◆PDPC法的制作步驟和實際應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

◆箭條圖法的制作步驟和實際應用、企業(yè)數(shù)據(jù)收集，案例練習

2、質(zhì)量改進QCC小組的推廣

◆質(zhì)量改進QCC小組的組建

◆質(zhì)量改進活動推行四階段PDCA循環(huán)十步驟的應用工具與方法

步驟1.選擇課題的方法

1、顧客調(diào)查表

2、評議、評價法

步驟2. 現(xiàn)狀調(diào)查，找出存在的問題的方法

1、檢查表

2、柏拉圖

3、直方圖

步驟3. 設定目標，確定改善方向的方法

1、柱狀圖

2、折線圖

步驟4.分析產(chǎn)生問題的各種原因的方法

1、因果分析法

2、關聯(lián)圖法

3、系統(tǒng)圖

4、親和圖法

5、5why法

6、分層法

驟5. 找出影響問題的主要因素的方法

1、現(xiàn)場測量、測試。

2、現(xiàn)場驗證。

3、現(xiàn)場調(diào)查確認

步驟6.尋找方案的方法/技巧

1、腦力激蕩法；

2、默寫激蕩635 法；

步驟7. 決策制定，實施行動計劃的方法

1、5W1H對策表；

2、PDPC法：

3、箭條圖；

步驟8. 評估執(zhí)行方案的三個重要部分

步驟9.標準化和進一步推廣的方法

1、控制圖

2、標準化；

3、防錯法

步驟10. 提出這一循環(huán)未解決的問題，把它們轉到下一個PDCA循環(huán)

應用客戶提供的數(shù)據(jù)進行分析演練質(zhì)量改善的十步驟