職業(yè)背景：
◆國家人力資源和社會保障部-高級禮儀培訓(xùn)師
◆第二屆中國禮儀文化“十佳”培訓(xùn)師
◆全國著名資深禮儀專家李榮建教授親傳弟子
◆中國國際幸福學(xué)研究院-特約禮儀講師
◆2015/2016/2017分別獲中華區(qū)百強(qiáng)金牌講師，
◆第七屆武漢世界軍運(yùn)會特聘導(dǎo)師
◆從事禮儀培訓(xùn)十一年，服務(wù)于近百家企事業(yè)單位
◆TTT國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師
背景介紹：
畢業(yè)于武漢紡織大學(xué)；多年在湖北移動工作，進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)后，一直加強(qiáng)各方面綜合能力的提升，并在北京參加過專業(yè)的主持培訓(xùn)，同時跟隨全國多位名師學(xué)習(xí)，接受過商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、茶藝禮儀、職場禮儀、宴請禮儀、形象設(shè)計等相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)化訓(xùn)練；擁有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)和十年的授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)使命：
我選擇我的職業(yè)，我熱愛我的事業(yè)；以活動追尋結(jié)果，憑體驗(yàn)啟導(dǎo)感悟；
尊師重道，服務(wù)企業(yè)，信義為本；老師是站著的學(xué)員，學(xué)員是坐著的老師
我踐行；正為先，順為主； 我反思，說時以悟，對境生迷；
恪守職業(yè)道德，不妄自尊大，也不枉自菲??；以心法導(dǎo)手法，以手法證心法；
不沖突、不評判、不打擂臺、不講廢話；心法用作手法，手法化變心法；
我秉承：本色做人，角色做事；我堅持，有效時間，有效訓(xùn)練
塑造職業(yè)形象，不怪異、不輕佻、不拘泥；追求實(shí)效，立足講授，滿足組織期待；
呈現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范，形神兼?zhèn)洌辗抛匀?；關(guān)注學(xué)員，面向效果，對接學(xué)員需求。
擅長課程：
《職場社交禮儀》 《職場接待禮儀》
《職場服務(wù)禮儀》 大學(xué)生《面試禮儀與面試技巧》
《職場商務(wù)禮儀》 《職場銷售禮儀》
《團(tuán)隊風(fēng)采與職業(yè)素養(yǎng)》 《公務(wù)禮儀》《政務(wù)禮儀》
《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)滿意度提升》《店面管理系統(tǒng)》
培訓(xùn)風(fēng)格：
自然清晰，端莊大方，具有良好的親和力，并在教學(xué)課程中結(jié)合大量案例和實(shí)際操練，親身示范指導(dǎo)，與學(xué)員互動交流，組織學(xué)員互動模擬，使每一位學(xué)員都能夠真正掌握到所學(xué)知識，并應(yīng)用到實(shí)際生活和工作當(dāng)中，從而達(dá)到最佳的授課效果。
業(yè)務(wù)范圍：
國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰,禮者敬人之也！以“弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)禮儀文化精髓，傳播優(yōu)良禮儀專業(yè)知識”為宗旨。專業(yè)致力于商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職場禮儀、社交禮儀、新員工入職禮儀、客戶服務(wù)滿意度提升、中西餐禮儀、茶禮儀、職業(yè)素養(yǎng)能力提升等咨詢服務(wù)。
培訓(xùn)目的：
1、【真正達(dá)到個人與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)】：
使學(xué)員通過培訓(xùn)真正了解并能做到如何塑造良好形象，提升自我價值，創(chuàng)造個人與企業(yè)品牌形象。
2、【真正創(chuàng)造良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升工作效率，為企業(yè)贏得利潤】：
電信行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在培訓(xùn)中將結(jié)合自已親身的經(jīng)歷和專業(yè)的職業(yè)水準(zhǔn)幫助企業(yè)員工養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)并掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的商務(wù)溝通技能，提升工作效率，創(chuàng)造利潤。
3、【真正全面提升職業(yè)素養(yǎng)】：
幫助你快速凝聚人氣、建立各種人脈；讓你換取好感，贏得信賴；使你在各種環(huán)境中收放自如，如魚得水。
文靜老師寄語：
太上貴德，其次務(wù)。禮尚往來，往而不來，非禮也;來而不往，亦非禮也。人有禮則安，無禮則危，故曰，禮者不可不學(xué)也——禮記
作為中國的華夏兒女，我們每個人都生活在一個禮儀之邦的國家，禮儀是律已、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。它始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應(yīng)時發(fā)展、促時個人進(jìn)步和成功的重要途徑之一。
一個彬彬有禮、優(yōu)雅大方、舉止得體的人，走到哪里都會是別人的風(fēng)景。與這樣的人相處，如沐春風(fēng)，大家的心情也會隨之明朗起來。因此，我們要懂得與不同人在不同場合的相處之道，讓自己給別人帶去溫暖與歡愉。這其中的禮儀，是一種學(xué)問，也是一種藝術(shù)，值得我們?nèi)パ芯亢吞剿鳌?br/>
禮儀是一個人在社會生活中最基本的立足點(diǎn)。是一個人處世能力的體現(xiàn)，知曉各種禮儀能讓人在社會生活中更加順利與成功。
在當(dāng)今的職場上，和人的相處說容易也不容易，說難其實(shí)也不難。我們常常說己所不欲勿施于人，任何事都不可能是完美無瑕的，你不可能要求自己得到所有人的喜歡，因?yàn)槊總€人都有自己的喜好和個性，看待事物的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。但是，我們可以通過自已本身的努力，用心去對待身邊的每一件小事，那么，你就會受到越來越來越多人的喜歡，你的生活將會奏響和諧的旋律。
中華文明上下五千年，自古以來就很重視禮儀在社會政治文化生活中的作用和地位。古語“不學(xué)禮，無以立”就詮釋了禮儀的重要必一。它告訴人們，一個不懂“禮”、沒有“禮”的人，很難在社會中立身，尤其是在競爭激烈的當(dāng)今社會，禮儀的生要性不言而喻。隨著社會的飛速發(fā)展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，如何提升自己的現(xiàn)代禮儀水平已經(jīng)成為大家共同關(guān)注的一個主題。
注重細(xì)節(jié)，提升良好的職業(yè)素養(yǎng)，在此，文靜老師將與您共同走進(jìn)中國傳統(tǒng)禮儀文化，讓每個人都能“懂禮，知禮，行禮！”
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