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《教練式管理與輔導》課程大綱（2天版）

【課程前言】

原通用電氣（GE）董事長兼CEO杰克韋爾奇曾經說過，成功的CEO必須同樣是成功教練。因為，企業的許多管理問題歸根到底是“人”的問題，員工是否能發揮出他們最大的工作潛能將直接影響企業的經營狀況。

教練技術經過30多年的發展，在提高效率、激勵潛能等方面已經取得了巨大成效，而且已經被越來越多的企業青睞和接受，成為了最新的、有效提升生產力的管理技術。實踐證明，尤其針對80、90年代的新生代員工，教練管理模式比之前的命令式管理模式更有成效。

【課程對象及時間】

企業管理人員或有需要輔導他人的人群。2天

【課程收獲】

學員認真學習本課程后將能夠：

【課程大綱】

第一章教練式輔導——顛覆傳統管理模式的管理新思維

內容	教學方法
三種類型的管理者 ——指揮棒 ——領頭羊 ——教練式三種管理類型的優劣勢探討	視頻探討
1.2 教練技術——挖掘員工潛能的利器 ——員工的潛力為什么受到局限 ——VBR模式對員工發揮能力的影響	視頻探討、分享、講解
1.3 傳統管理與教練式管理的區別 ——傳統管理的做法 ——教練式管理興起的背景、意義與具體做法	講解、分享、討論
1.4 我是教練式的管理者嗎？ ——教練式管理者的日常行為 ——教練式管理者的難點探討 ——教練式管理者自身的心態調整	自我測評、分享、講解

第二章教練式輔導的時機與類型

內容	教學方法
2.1 輔導的時機 ——誤區：出了問題才輔導 ——事前輔導比事后輔導更有效果	案例討論、分享、講解
2.2 輔導的類型 ——成功型輔導 ——改進型輔導 ——問題員工輔導和處理	討論、練習、講解
2.3 員工情況盤點 ——哪些員工需要成功型輔導 ——哪些員工需要改進型輔導 ——哪些員工屬于問題型員工	實戰練習
2.4 探討：員工復雜狀態下的處理	分組討論

第三章教練輔導過程技術

內容	教學方法
3.1 被輔導者內心的真實需求 ——實際需求與心理需求	討論、講解
教練式輔導的五個基本原則及技巧稱贊 ——善意假設他人的動機。 ——對好的觀點和想法表示認可。 ——對工作成就表示贊許。同理 ——仔細聆聽和感受對方的情緒。 ——3F回應法則探尋 ——使用提問的方式共同探尋 ——通過提問的方式啟發分享 ——解釋決策、想法或變動的原因 ——用分享經驗/建議的說法啟發思考承擔 ——鼓勵員工承擔自身的工作而不是越俎代庖。 ——為員工提供合適的支持和幫助	案例討論、講解、
3.3 教練式輔導五個原則實戰訓練	實戰演練、現場輔導
3.4 教練式輔導過程模型——GROW G：建立目標 ——明確輔導的目的及重要性 R：現狀分析 ——了解并澄清雙方的信息 ——挖掘對方的內心顧慮 O：討論方案 ——共同探討解決方案和所需資源 W：總結行動 ——共識行動計劃及跟蹤辦法 ——總結并確認承諾	講解、示范、實戰演練、現場輔導
3.5 輔導過程訓練	討論：輔導過程的話術
3.6 輔導工具表的設計和運用 ——輔導準備表 ——輔導過程記錄表 ——輔導跟進表	講解

第四章輔導示范與訓練

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授課動態

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