《工程總承包工程管理之道與項目管理的管控要點及實戰(zhàn)案例》

【課程背景】

在當(dāng)前建筑施工行業(yè)中，很多建筑施工工程管理人員不知道應(yīng)如何當(dāng)好總承包方，面對現(xiàn)場錯誤百出的工程圖紙，嚴(yán)苛的成本控制，不聽話的供應(yīng)商，緊張的建造周期、頻繁的變更、不停的整改、永遠(yuǎn)銷不完的銷項、持續(xù)不斷的客戶投訴，或者袖手旁觀，或者越廚代庖；缺乏工程管理體系化管理經(jīng)驗，純憑個人經(jīng)驗管項目，每次項目管理過程都像坐過山車前松后緊，開始的時候一臉懵圈不知所措，到了交付就手忙腳亂。一方面員工無法系統(tǒng)性學(xué)習(xí)提升工程管理能力，一方面企業(yè)項目管理不斷出現(xiàn)重復(fù)性錯誤。如何幫助員工更好的掌握工程管理之道，提升管理視角，拓寬管理能力，并逐步轉(zhuǎn)化角色勝任項目經(jīng)理的崗位要求是我們面對的管理挑戰(zhàn)；工程竣工交付的產(chǎn)品，應(yīng)逐步的走向以客戶為關(guān)注焦點的產(chǎn)品管理思路上來。客戶對產(chǎn)品品質(zhì)的要求，如何從設(shè)計前端把控入手，強(qiáng)調(diào)客戶對材料部品的使用要求，讓產(chǎn)品一開始就做對做好。產(chǎn)品品質(zhì)管理需要涵蓋產(chǎn)品定位、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)銷平衡、產(chǎn)品采購、成本限額、供方選擇、過程管理、產(chǎn)品驗收、成品保護(hù)、直到產(chǎn)品交付和維保修的產(chǎn)品全生命周期過程品質(zhì)管理。工程管理專業(yè)作為產(chǎn)品的最終制造和呈現(xiàn)者，如何做到站在項目管理的視角，避免產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度、成本的目標(biāo)沖突，協(xié)同平衡工程總承包方和各專業(yè)承包方的標(biāo)準(zhǔn)不一致，是保證工程總承包項目經(jīng)營管理目標(biāo)在項目平穩(wěn)落地的關(guān)鍵；

本次課程根據(jù)專家23年的工作經(jīng)歷及經(jīng)驗（10年中建系統(tǒng)工作經(jīng)歷、13年地產(chǎn)企業(yè)管理經(jīng)歷），結(jié)合清華大學(xué)工程制造業(yè)精細(xì)化及流程化的管理方法，通過對100多個與工程管理有關(guān)的實際操作案例進(jìn)行情景解剖，導(dǎo)出能夠適合大多數(shù)地產(chǎn)企業(yè)確保工程進(jìn)度前提下大幅提升產(chǎn)品品質(zhì)的管理思路和技巧，以及切實落地的手段及措施。

本次課程特點是將標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)工程管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗與清華大學(xué)制造業(yè)經(jīng)典管理理論密切結(jié)合，實操案例多、啟發(fā)性強(qiáng)，同時可與學(xué)員有較多的深度互動，通過互動交流來進(jìn)一步梳理學(xué)員的管理思路及實戰(zhàn)操作。

【課程收益】

1. 深刻理解并體會工程總承包項目管理之道，——目標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)同建流程、能力要提高

2. 理解掌握項目策劃的重要性和關(guān)鍵要素，以更好的實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，實現(xiàn)產(chǎn)品力最大化；

3. 理解掌握計劃精細(xì)化管理的重要性和關(guān)鍵要素，針對項目實際情況及公司現(xiàn)有資源制定降本高效的全周期工程進(jìn)度計劃，以保證工程質(zhì)量；

4. 理解掌握項目技術(shù)精益管理的重要性和關(guān)鍵要素，以更好地保證工程構(gòu)造、標(biāo)準(zhǔn)和要求對質(zhì)量改進(jìn)的有效性；

5. 理解掌握項目工藝設(shè)備工具精益管理的要點，以更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，降低人對成本投入，材料要求，產(chǎn)品質(zhì)量的影響，實現(xiàn)降本增效；

6. 理解掌握項目成本精益管理的要點，把握成本管理的價值點，聚焦成本有效投放，固化合同內(nèi)容審批流程和表單格式，做好質(zhì)量和成本均衡下的產(chǎn)品價值最大化；

7. 深刻理解掌握有效的“談判”和“溝通”的重要性和關(guān)鍵要素，以更好的保證每一次的“談判”和“溝通”都更加精準(zhǔn)“誅心”，得到組織、項目和外部資源的充分支持，立于“不敗”之地；

擁有23年的資深工作經(jīng)歷，操盤多個知名項目。

資深大咖

對多個與工程管理有關(guān)的實際操作案例進(jìn)行情景解剖。

案例豐富

提供工程管理過程中切實落地的操作手段及實施措施。

工具落地

掌握工程管理的關(guān)鍵要點和實施技巧，以制定合理的項目提升方案。

要點把控

【課程對象】

建筑企業(yè)董事長、總經(jīng)理、總工、總部分管工程副總、項目總經(jīng)理、工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理、成本總監(jiān)、成本部經(jīng)理、土建工程師、造價工程師等。

【課程大綱】

第一部分：項目管理問題的現(xiàn)狀和困惑及工程管理之道

1. 我們是否經(jīng)常遇到這樣的問題和困惑？

1. 擴(kuò)大勞務(wù)分包及小班組分包管理，采取何種分包模式才能更適合項目建設(shè)及公司利益訴求？每種模式的優(yōu)缺點及適用范圍如何界定、職責(zé)如何劃分；不同分包模式的利潤率指標(biāo)如何設(shè)定？

2. 甲方不按節(jié)點付款或延遲付款；考慮到進(jìn)度及成本因素，工程總承包項目建設(shè)不能輕易停滯，如何辦；勞務(wù)班組出現(xiàn)停工、不配合現(xiàn)象，如何處理？

3. 如何調(diào)動項目各職能部門共同參與成本全周期管控的積極性，如何與績效考核掛鉤？

4. 工程總承包方如何有效溝通社會干系方，消除人為干擾因素？

5. 工程總承包管理在項目實施過程中經(jīng)常踩的 “坑” 有哪些？

1. 建立流程化的協(xié)同體系；總承包方管理原因?qū)е碌默F(xiàn)場矛盾：專業(yè)間的矛盾/甲乙方間的矛盾；跨專業(yè)協(xié)同/目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同；

2. 工程管理之道：目標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)/協(xié)同建流程/能力要提高；

第二部分：工程策劃管理

1. 項目和分期管理目標(biāo)明確；項目和分期管理目標(biāo)明確；工程管理目標(biāo)：進(jìn)度/質(zhì)量/交付目標(biāo)；

案例：某項目的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定指標(biāo)分解（擴(kuò)大勞務(wù)分包及小班組分包管理，采取何種分包模式才能更適合項目建設(shè)及公司利益訴求？每種模式的優(yōu)缺點及適用范圍如何界定、職責(zé)如何劃分；不同分包模式的利潤率指標(biāo)如何設(shè)定？）；

1. 施工總平面布置管理；施工合理便捷/分期標(biāo)段合理面積/合作方優(yōu)先/開發(fā)面積1半/流水搭接/分期界面簡潔/設(shè)備機(jī)具布置/臨水臨電道路分布/安全文明/看房通道/降低開發(fā)成本；

• 案例：某項目結(jié)合各階段總平面布置精益管理示例（如何調(diào)動項目各職能部門共同參與成本全周期管控的積極性）；

• 案例：某項目堆場/通道/塔吊全周期布置精益管理示例；

• 例題：某項目堆場/通道/塔吊全周期布置精益管理分析；

• 案例：某項目地下建筑后澆帶構(gòu)造柱結(jié)構(gòu)支撐/蓋板布置精益管理示例；

• 例題：某項目室外暗散水/排水溝布置精益管理示例；

1. 施工總平面布置管理要點總結(jié)；大門圍墻定位/施工通道/臨水電建設(shè)堆/動態(tài)總平布置；

2. 工程

3. 項目經(jīng)營風(fēng)險預(yù)控；業(yè)主行為/項目行為/變更洽商/合同缺陷/施工工藝/法律法規(guī)/不可抗力/不可預(yù)見；

• 例題：某項目業(yè)主行為風(fēng)險案例分析（工程總承包管理在項目實施過程中經(jīng)常踩的 “坑” 有哪些）；

• 例題：某項目總承包行為風(fēng)險案例分析；

1. 工程策劃總結(jié)：知行合一/策劃前置/產(chǎn)銷平衡/技術(shù)先行/重在執(zhí)行/；

2. 分組討論與交流；

第五部分：工程計劃管理

1. 計劃精益管理要點；滿足里程碑節(jié)點/滿足標(biāo)準(zhǔn)工期/符合以銷定產(chǎn)/大流水消除庫存/小流水消除窩工;

2. 工程總承包標(biāo)準(zhǔn)工期；符合生產(chǎn)客觀規(guī)律/合理施工管理（技術(shù)）間歇/保證質(zhì)量目標(biāo)前提下合理提速/管理標(biāo)準(zhǔn)化/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化；

3. 制定零庫存施工計劃；現(xiàn)金流占比最低和利潤率最大；現(xiàn)金流協(xié)同精益管理（產(chǎn)銷平衡）；

• 例題：零庫存（大流水施工）精益管理例題（甲方不按節(jié)點付款或延遲付款；考慮到進(jìn)度及成本因素，工程總承包項目建設(shè)不能輕易停滯，如何辦；勞務(wù)班組出現(xiàn)停工、不配合現(xiàn)象，如何處理？）；如何實現(xiàn)全鋁模降本提質(zhì)；

1. 制定合理最短工期；標(biāo)準(zhǔn)工期/最短工期/合理最短工期；

2. 制定零窩工（小流水）施工計劃；

• 例題：順序施工、平行施工、穿插施工三種施工勞務(wù)用工方式對比案例分析；

• 案例：樓層截水系統(tǒng)；給排水、機(jī)電系統(tǒng)永臨結(jié)合；辦公室永臨結(jié)合；

1. 計劃精益管理總結(jié)；里程碑專業(yè)協(xié)同/標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)/零庫存大流水/零窩工小流水；

1. 討論：針對本項目工程總承包全周期總控計劃的改進(jìn)建議；

第三部分：工程技術(shù)管理

1. 工程總承包質(zhì)量管理理念：工程質(zhì)量≠施工質(zhì)量；質(zhì)量管理≠質(zhì)量檢驗；質(zhì)量管理責(zé)任≠工程部門責(zé)任；持續(xù)改進(jìn)管理體系；

質(zhì)量管理體系=質(zhì)量系統(tǒng)預(yù)控=設(shè)計/材料工藝/運(yùn)維綜合管控；

工程提出/質(zhì)量組織/職能改進(jìn)/物業(yè)源頭/客戶焦點/圖紙優(yōu)先/設(shè)計龍頭；

1. 質(zhì)量觀點對比；施工總承包質(zhì)量管理觀點/工程總承包質(zhì)量管理觀點

1. 工程技術(shù)策劃要點架構(gòu)；工程設(shè)計精益管理：零缺陷（同構(gòu)造(降投訴)(易施工)/全協(xié)同(四圖)(管綜))；零返修(易/免檢查)(易/免維修)；

2. 同構(gòu)造（統(tǒng)一設(shè)計參數(shù)）/外墻全現(xiàn)澆/免砌筑（構(gòu)造柱/過梁/反檻/現(xiàn)澆）/免抹灰/降投訴；

• 例題：降投訴門窗洞口全現(xiàn)澆案例分析；

1. 全協(xié)同；工程四圖/四圖策劃；管線綜合；

• 例題：現(xiàn)場四圖管理缺失案例；

1. 零檢查，零返修；易/免檢查&易/免檢修；管線上天入墻；

• 案例：墻體拉結(jié)件案例分析；

• 例題：外墻螺桿洞滲漏水案例分析；

• 案例：樓板輻射系統(tǒng)案例分享；

• 例題：地采暖系統(tǒng)滲漏例題分析；

1. 工程技術(shù)要點總結(jié)：同構(gòu)造/全協(xié)同/圖紙精/零檢查/零返修；

2. 分組討論與交流

第四部分：工程工藝精益管理

1. 工藝設(shè)備工具精益要點；建造工藝精益/建造設(shè)備精益/建造工具精益；

2. 各專業(yè)建造工藝精益；工藝優(yōu)化/標(biāo)準(zhǔn)化流程/提高工效/減少消耗（如何調(diào)動項目各職能部門共同參與成本全周期管控的積極性）；

3. 高預(yù)制構(gòu)件工藝; 保證質(zhì)量/簡化工藝/持續(xù)改進(jìn)/消除浪費(fèi)；標(biāo)準(zhǔn)化/產(chǎn)業(yè)化/消除浪費(fèi)/降低成本/提高工效/綠色施工；

4. 提高基礎(chǔ)/結(jié)構(gòu)構(gòu)件預(yù)制率；

• 案例：空調(diào)板根部滲漏開裂案例分析；

1. 提高建筑/機(jī)電構(gòu)件預(yù)制率；

• 案例：管道預(yù)留洞口滲漏案例分析；

1. 提高裝修/園林/市政構(gòu)件預(yù)制率；

2. 金屬模板/高精地坪/高精內(nèi)墻/噴射粉刷石膏/結(jié)構(gòu)自防水/保溫模板內(nèi)置；

3. 建造設(shè)備精益；外爬架/布料桿/內(nèi)用電梯/機(jī)位附墻；

4. 建造工具精益；鋼筋綁扎機(jī)/拉毛水槍/氣動鑿毛機(jī)/坐式雙盤拋光機(jī)/墻體線管開槽機(jī)/砂漿填縫槍/瓷磚開孔器/瓷磚振動器；

• 案例：操作工具不適用導(dǎo)致滲漏案例分析；

1. 工程工藝精益管理小結(jié)：工程工藝精益管理；建造設(shè)備精益；建造工具精益；

2. 分組討論與交流；

第五部分：工程成本精益管理

1. 現(xiàn)場成本管理；成本管理是項目總重要職責(zé)；

2. 成本支出曲線/工程策劃對項目成本的影響曲線；成本管理價值點分析；設(shè)計階段決定了后期成本的70%；（如何調(diào)動項目各職能部門共同參與成本全周期管控的積極性）；

3. 成本管理中常見的幾個問題；缺乏目標(biāo)成本管理/忽視前期/忽視重點/手段不當(dāng)；

4. 聚焦成本進(jìn)行有效投放；分為急需成本控制/影響客戶體驗/可優(yōu)化/必須支出/調(diào)整性不大幾類；不均衡投放；成本聚焦客戶看得見/用得到；

5. 成本管理價值點1；設(shè)計階段成本控制介入；缺陷反饋；標(biāo)準(zhǔn)化圖集；

6. 成本管理價值點2；審圖；

7. 成本管理價值點3；工程四圖管理；

8. 成本管理價值點4；施工組織設(shè)計管理；

9. 成本管理價值點4；三個樣板間管理；

10. 成本管理價值點5； 現(xiàn)場變更簽證管理；

11. 倡導(dǎo)成本管理“三個固化”；合同內(nèi)容/審批流程/表單格式固化；

12. 工程款支付管理；按合同約定/注意預(yù)扣款/避免超付/結(jié)算保修；

13. 合同外增量成本管理；設(shè)計變更/工程洽商/現(xiàn)場簽證/零星用工等；

14. 索賠與反索賠；證據(jù)收集；

15. 分組討論與交流；

第六部分：提高“談判”和“溝通”效率

1. 通過“談判”和“溝通”提高效率

• 案例：XX項目市政道路進(jìn)度延遲影響本項目交付進(jìn)度案例分析（工程總承包方如何有效溝通社會干系方，消除人為干擾因素）

1. 有效的“談判”和“溝通”

• 案例：如何保開工案例分析，

• 案例：施工圖紙和報建圖紙不一致如何保開盤案例分析（工程總承包方如何有效溝通社會干系方，消除人為干擾因素）

1. “談判”風(fēng)格的衡量維度

2. 影響“談判”效果的行為風(fēng)格

3. 雙向“溝通”的途徑

• 案例：XX項目售樓處被砸事件的原因分析

1. 書面溝通；

• 案例：XX項目罰款單被拒收案例分析

1. 常用溝通手段；

• 案例：XX項目一瓶牛二=100萬獎金案例分析

1. 溝通的質(zhì)量；

2. 項目管理總結(jié)：前期策劃/中期執(zhí)行/后期服務(wù)和總結(jié)改進(jìn)；