面試大綱—慧眼識(shí)人專(zhuān)業(yè)面試官（3天）

課程背景

為什么資歷好、面試表現(xiàn)也好的候選人入職后工作表現(xiàn)有時(shí)未如預(yù)期？用人者是否一開(kāi)始就選對(duì)了人？專(zhuān)業(yè)人才評(píng)估和正確的用人決定，可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。怎樣在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確評(píng)估人才呢？這對(duì)每一位面試官都提出了挑戰(zhàn)。專(zhuān)業(yè)有效的面試技巧培訓(xùn)，已成為HR和用人經(jīng)理一門(mén)必修課。兩天培訓(xùn)可以讓您系統(tǒng)的了解面試，獲得2-3個(gè)有效工具幫助自己在招人中更加準(zhǔn)確，并呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)面試官形象，為候選人留下良好印象。

培訓(xùn)對(duì)象 用人經(jīng)理/HRD/HRM/HRBP/招聘經(jīng)理/主管/專(zhuān)員/COE或評(píng)鑒中心專(zhuān)家

課程目標(biāo)與收獲

• 作為管理者，對(duì)自己如何快速招到人獲得啟發(fā)

• 初步學(xué)會(huì)如何快速梳理崗位所需能力和特質(zhì)

• 能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)1個(gè)情景案例和1個(gè)情景模擬考核

• 完成一份常聘（或即將招聘）崗位面試問(wèn)題清單

• 初步掌握追問(wèn)技巧

• 獲得面試問(wèn)題小冊(cè)子一本

• 獲得追問(wèn)問(wèn)題清單一份

課程大綱

第一天

破冰：角色盾牌

一．招聘流程與崗位說(shuō)明書(shū)（用人經(jīng)理版）

1.招聘流程與人才采購(gòu)周期

2.崗位說(shuō)明書(shū)

1).樣本：優(yōu)秀和劣質(zhì)JD的區(qū)別

2).示范：梳理賣(mài)點(diǎn)

3).練習(xí)：寫(xiě)賣(mài)點(diǎn)

3.囚徒困境與用人理念

1).改變他人難易程度要素排序

2).典型招聘案例

3).用人理念：合格？合適？

4.招聘案例

1).HR與用人經(jīng)理合作有哪五怕？

2).案例1和2：失敗的面試和沮喪的HR

總結(jié)：用人經(jīng)理招聘面試全流程中的經(jīng)典必做事項(xiàng)

3).案例：用人經(jīng)理快速搭建團(tuán)隊(duì)案例

總結(jié)：用人經(jīng)理如何自己快速找人？

二．簡(jiǎn)歷識(shí)人

1.簡(jiǎn)歷篩選12條要素

2. 15秒練習(xí)：看簡(jiǎn)歷識(shí)別能力、態(tài)度和性格

3.練習(xí)：看簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)面試問(wèn)題

三．電話評(píng)估

1.電話篩選要素

2.設(shè)定必要條件考核問(wèn)題與答案

3.離職動(dòng)機(jī)經(jīng)典6問(wèn)

4.職業(yè)興趣經(jīng)典12問(wèn)（大學(xué)生6問(wèn)，社會(huì)人士6問(wèn)）

5.電話告知候選人四要素

6.防止面試放鴿子風(fēng)險(xiǎn)把控

四.面試到底面什么？

1.人才評(píng)估模型

1).行為原因分層模型：什么預(yù)測(cè)績(jī)效？

2).社會(huì)人士五種評(píng)估方法

3).大學(xué)生評(píng)估五種方法

4).社會(huì)人士評(píng)估模型

5).失敗的人才評(píng)估案例

2.能力與特質(zhì)梳理

1).快速梳理崗位能力和特質(zhì)的8種方法

2).崗位特質(zhì)梳理工具

3).練習(xí)：崗位簡(jiǎn)易勝任力模型（將招或常聘崗位）

1. 評(píng)估能力

1.行為面試法

1).示范+練習(xí)1：將封閉式問(wèn)題改為開(kāi)放式問(wèn)題

2).示范+練習(xí)2：將理論性問(wèn)題改為行為面試問(wèn)題

2.評(píng)估專(zhuān)業(yè)能力I—行為面試法、情景案例法和心理學(xué)提問(wèn)

1).體驗(yàn)：神奇四問(wèn)-考核任何崗位候選人的專(zhuān)業(yè)能力

2).示范和練習(xí)：情景案例提問(wèn)法

3.評(píng)估專(zhuān)業(yè)能力II—情景模擬法

1).視頻：情景模擬面試法

2).示范：情景模擬法樣本

3).練習(xí)：設(shè)計(jì)情景模擬

第二天

4.評(píng)估通用能力—行為面試法、情景案例法和情景模擬

1).角色扮演：評(píng)估執(zhí)行力

2).設(shè)計(jì)練習(xí)：評(píng)估溝通能力

3).角色扮演：評(píng)估學(xué)習(xí)能力

六.追問(wèn)（STAR和3WCTFTDURL）

1.STAR與追問(wèn)問(wèn)題（講解）

2.根據(jù)應(yīng)聘者回答練習(xí)追問(wèn)（小組討論，練習(xí)）

3.根據(jù)面試對(duì)話樣本，修改追問(wèn)問(wèn)題（集體練習(xí)）

4.個(gè)體追問(wèn)練習(xí)（培訓(xùn)師示范，學(xué)員三人一組練習(xí)）

七.評(píng)估冰山

1.提問(wèn)法：行為面試法+心理學(xué)提問(wèn)法

1).考察性格

i.體驗(yàn)：九宮格

ii.示范:六個(gè)問(wèn)題評(píng)估性格

iii.行為面試法：評(píng)估崗位性格

2).考察態(tài)度和偏好（敬業(yè)精神/責(zé)任心/主動(dòng)等）

i.示范+體驗(yàn)：如何設(shè)計(jì)考察工作態(tài)度的面試問(wèn)題

ii.練習(xí)：設(shè)計(jì)評(píng)估態(tài)度的面試問(wèn)題

3).考察價(jià)值觀和企業(yè)文化匹配度

i.角色扮演：評(píng)估價(jià)值觀

ii示范：評(píng)估企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)可和適應(yīng)性

iii.練習(xí)：設(shè)計(jì)考察企業(yè)文化匹配度的面試問(wèn)題

2.觀察法

1).DISC觀察法

i.DISC四種溝通風(fēng)格代表人物、優(yōu)缺點(diǎn)和發(fā)展方向

ii.集體練習(xí):特質(zhì)判斷

iii.面試時(shí)的DISC觀察法技巧總結(jié)

2).示范：肢體語(yǔ)言觀察技巧

3).字體觀察法

4).微信識(shí)人法

八.面試官風(fēng)范

  1.面試前的準(zhǔn)備

  2.座位、開(kāi)場(chǎng)與結(jié)構(gòu)(問(wèn)答、示范)

  3.面試官注意事項(xiàng)

  4.面試官評(píng)估表

九．測(cè)評(píng)

1.體驗(yàn)：執(zhí)行力和工作態(tài)度測(cè)評(píng)（訓(xùn)前完成）

2.測(cè)評(píng)報(bào)告和結(jié)果解釋

3.經(jīng)典測(cè)評(píng)應(yīng)用案例

4.練習(xí):讀報(bào)告和用人參考練習(xí)

第三天

1. 答疑

2. 書(shū)面考試

1. 考試要求：1.5小時(shí)，100分滿(mǎn)

2. 執(zhí)行考試（每人獨(dú)立完成，開(kāi)卷，不能討論）

3. 當(dāng)場(chǎng)自己批改非應(yīng)用題部分

1. 模擬面試

1. 小組討論：面試問(wèn)題

2. 模擬面試：面試大學(xué)生

面試社會(huì)人士

1. 總結(jié)

四．應(yīng)用學(xué)習(xí)

1. 小組討論：公司當(dāng)前招聘流程或面試中的問(wèn)題及優(yōu)化建議

如何應(yīng)用所學(xué)在招聘中？

1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃

五．答疑

附錄

附1：用人經(jīng)理與HR的招聘流程分工

附2：用人經(jīng)理招聘15條須知項(xiàng)

附3：各類(lèi)評(píng)估方法的效度

附4：對(duì)應(yīng)不同考核要素的不同測(cè)評(píng)工具提示表

附5：個(gè)人績(jī)效公式

附6：大學(xué)生評(píng)估模型

附7：60分鐘面試結(jié)構(gòu)

附8：面試官的五種類(lèi)型和面試者的四種類(lèi)型

附9：候選人面試中10個(gè)紅旗警報(bào)

附10：識(shí)別內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才的常見(jiàn)12個(gè)事件

附11-1：HR管理候選人薪資期望的9項(xiàng)操作

附11-2：用人經(jīng)理幫助降低候選人薪資期望的8項(xiàng)操作

注:第九模塊是備選項(xiàng)。如果增加該測(cè)評(píng)體驗(yàn)，則課程將在第二天18:00結(jié)束。如果不選，則

在17：00結(jié)束。增加的兩個(gè)測(cè)評(píng)是全球范圍內(nèi)高度認(rèn)可的在中國(guó)大陸有大數(shù)據(jù)的世界頂

級(jí)測(cè)評(píng)工具：專(zhuān)門(mén)考察執(zhí)行力和工作態(tài)度的。其中一個(gè)工具可以在訓(xùn)后免費(fèi)贈(zèng)送給客戶(hù)。