《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》二天

主講：董波浪

課程目的

有戰(zhàn)略無(wú)執(zhí)行等于盲行,有執(zhí)行無(wú)戰(zhàn)略等于盲目，無(wú)執(zhí)行無(wú)戰(zhàn)略等于盲干，偉大的公司是把正確的戰(zhàn)略“執(zhí)行力到位”的結(jié)果管理全過(guò)程！企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)正確的戰(zhàn)略及正確的執(zhí)行，更離不開(kāi)強(qiáng)大的推動(dòng)力組織，多少企業(yè)因人才內(nèi)耗，資源消耗，，溝通隱耗，組織執(zhí)行力拖延，效率低下，管理成本代價(jià)高導(dǎo)致企業(yè)存活在生死邊緣！后疫情時(shí)代，大環(huán)境更加嚴(yán)謹(jǐn)，競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)更加艱難，利潤(rùn)率正在趨于平線(xiàn)，人力成本正在升高，如何提升效率抗衡大環(huán)境績(jī)效，當(dāng)下提升組織績(jī)效，全員提升效率是贏(yíng)在下行環(huán)境的最好競(jìng)爭(zhēng)力，提升執(zhí)行力、提升效率就是提升企業(yè)生命線(xiàn)，持續(xù)打造執(zhí)行結(jié)果型團(tuán)隊(duì)，以結(jié)果說(shuō)話(huà)，以?xún)r(jià)值交換，以市場(chǎng)導(dǎo)向，以服務(wù)價(jià)值，以客戶(hù)為中心，持續(xù)研發(fā)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力是贏(yíng)在執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵所在！

企業(yè)調(diào)研

• 為什么工作狀態(tài)不好——工作沒(méi)有激活意愿，情愿，心愿，看不到（錢(qián)）景！

• 為什么執(zhí)行力不到位——缺失結(jié)果管理驅(qū)動(dòng)力，沒(méi)有結(jié)果管理的標(biāo)準(zhǔn)流程！

• 為什么員工思維被動(dòng)——主人翁思想和創(chuàng)造價(jià)值利益沒(méi)有形成命運(yùn)共同體！

• 為什么責(zé)任意識(shí)缺失——責(zé)、權(quán)、利機(jī)制不對(duì)等，沒(méi)有激活人性責(zé)任榮譽(yù)感 ！

• 為什么工作很被動(dòng)干——沒(méi)有達(dá)成共同價(jià)值觀(guān)，外因|內(nèi)因沒(méi)有得到平衡性！

• 為什么服務(wù)意識(shí)缺失——沒(méi)有得到價(jià)值感及榮譽(yù)邊界感，公司的服務(wù)文化！

課程收獲

1. 提升執(zhí)行效率，梳理執(zhí)行流程，優(yōu)化執(zhí)行方法，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理

2. 打造結(jié)果型團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)軟文化軟機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行策略

3. 理清盲點(diǎn)，消滅懶性，解決不負(fù)責(zé)任推脫扯皮推諉的問(wèn)題現(xiàn)狀

4. 打造結(jié)果管理體系，3S、4R執(zhí)行體系五指行動(dòng)管理優(yōu)化執(zhí)行力

5. 提高管理者執(zhí)行戰(zhàn)略思維，執(zhí)行層的結(jié)果管理，執(zhí)行思維意識(shí)

6. 提升團(tuán)隊(duì)人才的執(zhí)行意愿，執(zhí)行思維，執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行責(zé)任管理

7. 提高內(nèi)部和外部客戶(hù)的溝通方式，對(duì)上、對(duì)下、平行高效溝通

8. 執(zhí)行落實(shí)工作中的職責(zé)與權(quán)限，責(zé)、權(quán)、利對(duì)等執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程

培訓(xùn)方式

￠心智啟迪+案例解析+情景演練+覺(jué)醒感悟

（演講+訓(xùn)練65%+體驗(yàn)15%+10%案例討論+10深化）

• 案例生動(dòng)實(shí)效、舉一反三論證

• 學(xué)習(xí)深化轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)換課程要點(diǎn)

• 復(fù)盤(pán)總結(jié)要點(diǎn)、操練知行合一

培訓(xùn)時(shí)間

2天（13小時(shí)）

培訓(xùn)師 ：董波浪

贏(yíng)在心智管理系統(tǒng)版權(quán)者、團(tuán)隊(duì)心智管理專(zhuān)家、北大總裁班特聘講師、榜上書(shū)院導(dǎo)師、CISPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師  中國(guó)誠(chéng)信品牌講師

從事管理咨詢(xún)及培訓(xùn)十多年，心智管理和團(tuán)隊(duì)管理的發(fā)展與研究，并對(duì)組織管理執(zhí)行、流程再造、方法創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)有著深刻的理解和認(rèn)知。積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐與理論相結(jié)合，累積培訓(xùn)及演講超過(guò)600場(chǎng)余次，受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)50000余人，推崇寓教于樂(lè)及快樂(lè)學(xué)習(xí)的方式。

授課風(fēng)格：風(fēng)趣幽默、深入淺出，富有極強(qiáng)的感染力和親和力。體驗(yàn)“互動(dòng)”的熱情，體驗(yàn)“啟智”的快樂(lè)，體驗(yàn)“高頻”的樂(lè)趣。

培訓(xùn)過(guò)的部分企事業(yè)單位有：廣州供電分局、中國(guó)移動(dòng)（深圳）分公司、中國(guó)電信、網(wǎng)通公司、貴州茅臺(tái)集團(tuán)、華潤(rùn)大唐藥業(yè)、興國(guó)卷煙廠(chǎng)（國(guó)企）、湖北宜化集團(tuán)、綠城房地產(chǎn)集團(tuán)、城建集團(tuán)、正大集團(tuán)（河南公司）、正大集團(tuán)（河北公司）、仁和集團(tuán)、交通銀行、平安保險(xiǎn)、富德保險(xiǎn)（深圳分公司）、濟(jì)南天鵝棉業(yè)機(jī)械股份、北京京能發(fā)電廠(chǎng)、迪奧數(shù)控、愛(ài)默生（深圳）有限公司、美力置業(yè)房地產(chǎn)、UL（中國(guó)）有限公司、中國(guó)鐵塔股份、金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團(tuán)、大發(fā)集團(tuán)、方正集團(tuán)、新蔡國(guó)稅局、永城等超過(guò)600多家企業(yè)。

培訓(xùn)對(duì)象

￠企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)理、中基管理者層

課程大綱

第一講:高效執(zhí)行意識(shí)與意愿管理

￠前言：為什么企業(yè)人力生存成本越來(lái)越高，而人才執(zhí)行意愿不高？

￠解析：如何提高人才執(zhí)行意愿？

一、什么是企業(yè)執(zhí)行力

二、執(zhí)行不力三大原因

三、人才執(zhí)行意愿外因與歸因

四、人才執(zhí)行意愿三大動(dòng)力

￠人才執(zhí)行驅(qū)動(dòng)模型、￠人才的冰山理論與需求論

五、人才執(zhí)行意愿三大愿動(dòng)力

￠事愿　（事業(yè)＋愿景）

￠情愿　（感情＋心情）

￠心愿　（理想＋期望）

六、激活人才執(zhí)行意愿三大共同體：利益共同體、責(zé)任共同體、榮譽(yù)共同體

七、人才執(zhí)行意愿非常二加一策略

￠問(wèn)題解決/課程成果

解決人才沒(méi)意愿, ,員工沒(méi)動(dòng)力,執(zhí)行沒(méi)效力！愿意干勝過(guò)無(wú)數(shù)的要求，

￠案例：《麥肯錫的調(diào)研》、《亮劍執(zhí)行意愿》、《沃爾瑪停車(chē)位》

第二講：高效執(zhí)行思維與結(jié)果管理

￠啟示：為什么客戶(hù)不會(huì)因?yàn)槲覀兣Χ袆?dòng)，沒(méi)有結(jié)果，努力在客戶(hù)眼中是什么？我們的努力是為了什么？

￠解析：執(zhí)行結(jié)果管理、客戶(hù)要什么！

解讀“企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行三大要素”企業(yè)發(fā)展基于人才戰(zhàn)略，文化、機(jī)制的客戶(hù)導(dǎo)向，是企業(yè)高績(jī)效產(chǎn)出的重要?dú)w因！

客戶(hù)價(jià)值=+人才+文化+機(jī)制+服務(wù)+產(chǎn)品

一、執(zhí)行沒(méi)有結(jié)果的三大歸因二、什么是結(jié)果管理

• ￠結(jié)果管理的三要素 ￠結(jié)果執(zhí)行彈性與硬性定量 ￠結(jié)果管理三大思維

三、執(zhí)行結(jié)果管理與問(wèn)題處理

1、問(wèn)題分析五步驟：是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么

2、問(wèn)題疊層與利益關(guān)系的分析

3、問(wèn)題管理成本流程管控五個(gè)步驟

4、解決問(wèn)題后果與因果關(guān)系管理

5、管理者解決問(wèn)題的工具與解決方案

四、執(zhí)行結(jié)果“四講五定”管理

五、執(zhí)行結(jié)果管理五大步聚

∴沙盤(pán)推演《執(zhí)行結(jié)果》在體驗(yàn)沙盤(pán)中學(xué)習(xí)先進(jìn)管理思維與流程

六、結(jié)果管理的九個(gè)段位階梯

七、結(jié)果管理三個(gè)要素：責(zé)、權(quán)、利

八、結(jié)果管理應(yīng)用措施工具

￠4R結(jié)果執(zhí)行工具

∴R1（Result）：結(jié)果定義∴R2（Responsibility）：一對(duì)一責(zé)任

∴R3（Review）：跟蹤檢查∴R4（Reward）：即時(shí)激勵(lì)

￠結(jié)果目標(biāo)管理3S流程工具

∴S1事前 --計(jì)劃與責(zé)任∴S2事中 ---檢查監(jiān)督∴S3事后  ---獎(jiǎng)罰機(jī)制

￠內(nèi)部客戶(hù)結(jié)果管理改善工具

￠結(jié)果管理六個(gè)凡事做到∴凡事做到,事前準(zhǔn)備，事中細(xì)心，事后檢查三遍

￠案例：《一個(gè)釘子一個(gè)國(guó)家》、《聽(tīng)不進(jìn)意見(jiàn)的后果》、《華為結(jié)果意識(shí)》

第三講：高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)與人才管理

￠啟示：最有執(zhí)行力的組織是？什么樣的組織最有戰(zhàn)斗力？向軍人學(xué)習(xí)執(zhí)行力！

￠解析：強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

￠解讀人才：用人量才，使用的人才管理

∴團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力三大因素：為什么人才沒(méi)有執(zhí)行力，是什么因素，如何解決？

一、贏(yíng)在打造執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)

∴執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)特性 ∴執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)生命力

1. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力24字執(zhí)行意識(shí)

￠八字執(zhí)行方針：結(jié)果導(dǎo)向、客戶(hù)至上

￠八字執(zhí)行態(tài)度：認(rèn)真第一、專(zhuān)注用心

￠二十四字執(zhí)行意識(shí)：執(zhí)行開(kāi)始前：決心第一、成敗第二、執(zhí)行過(guò)程中：速度第一、完美第二執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一、理由第二

￠解讀：人才執(zhí)行意識(shí)背后的結(jié)果管理 案例《開(kāi)會(huì)遲到》

三、打造高效團(tuán)隊(duì)三大作風(fēng)

四、打造執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)三大特質(zhì)

￠案例思考：人性劣根性如何成長(zhǎng)，人才發(fā)展如保超越人性的弊端？

￠管理思維：規(guī)范行為背后的良知與習(xí)慣性，規(guī)避人性盲點(diǎn)與無(wú)知

∴解決職場(chǎng)中害死人的“五大”人性陋習(xí)《海底撈全員服務(wù)執(zhí)行力》

￠講過(guò)了就“跟”--結(jié)果是出跟來(lái)的￠我不會(huì)就“練”--能力是練出來(lái)的

￠不可能就“逼”--潛力是逼出來(lái)的￠沒(méi)辦法就“想”--辦法是想出來(lái)的

￠不相信就“做”--成績(jī)是做出來(lái)的

五、執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)上通下達(dá)反應(yīng)機(jī)制

∴執(zhí)行溝通中流程反饋機(jī)制

∴執(zhí)行部門(mén)責(zé)、權(quán)、利的機(jī)制

∴執(zhí)行團(tuán)隊(duì)上通下達(dá)的執(zhí)行力

六、管理者必備的執(zhí)行方案與管理思維

∴執(zhí)行管理者的白皮書(shū)思路

∴執(zhí)行管理者的貫徹戰(zhàn)略執(zhí)行

∴執(zhí)行管理者的執(zhí)行管理思維

七、管理者必備管理思想

￠案例思考：管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者如何區(qū)分與原則把握

∴解決管理本身過(guò)硬管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力

八、管理者授權(quán)的三把尺子

∴解決管理如何量權(quán)，分權(quán)，使權(quán)，控權(quán)的做法，不得法者累死也！

∴管理人員的授權(quán)6步驟

九、團(tuán)隊(duì)管理者非物質(zhì)激勵(lì)與輔導(dǎo)

￠向內(nèi)激勵(lì)￠向外激勵(lì)￠平衡激勵(lì)性 ￠驅(qū)動(dòng)與軟機(jī)制雙因原理

∴獎(jiǎng)金PK原則∴末位淘汰制

∴結(jié)果獎(jiǎng)罰制度∴榮譽(yù)感文化墻∴動(dòng)員士氣大會(huì)法∴情景觀(guān)摩法∴藍(lán)圖夢(mèng)想板

￠如何激勵(lì)人才，方法論與人性論，科學(xué)與智慧

￠案例：《軍人以服從為天職》、《華為軟激勵(lì)》

第四講：高效執(zhí)行流程與溝通管理

￠啟示解析：為什么我說(shuō)話(huà)他聽(tīng)不懂？如果說(shuō)不清楚，講不明白，道不出意思就會(huì)增加溝通成本的代價(jià)！

￠管理現(xiàn)狀：溝通的明確性，反饋性、共贏(yíng)性是直接影響到高品質(zhì)的體現(xiàn)！

￠管理應(yīng)用：高效的溝通是減少成本的重要工具通道！

一、什么是執(zhí)行流程式溝通

“管理就是溝通”的解讀

二、內(nèi)|外客戶(hù)溝通管理四個(gè)流程

三、工作中溝通多行管理——內(nèi)|外部客戶(hù)

￠對(duì)上執(zhí)行溝通、對(duì)下執(zhí)行溝通、平行執(zhí)行溝通，如何高效溝通

￠對(duì)上司溝通的“三大注意、八大要點(diǎn)

￠工作節(jié)點(diǎn)溝通的細(xì)節(jié)要點(diǎn)

￠解讀溝通成本，溝通原理，溝通方式，溝通表達(dá) 案例《視頻教材不在頻道》

四、部門(mén)與部門(mén)目標(biāo)流程溝通與執(zhí)行

五、管理溝通成本績(jī)效五個(gè)步驟

六、工作匯報(bào)溝通五大要點(diǎn)

∴如何與下屬溝通處理的藝術(shù)與技巧

七、管理者掌握教練式溝通的四項(xiàng)技術(shù)

八、管理者溝通處理問(wèn)題YDTD溝通工具

九、管理者解決問(wèn)題溝通四大步驟

十、管理者邏輯結(jié)構(gòu)表達(dá)的必備學(xué)問(wèn)

￠金字塔工作溝通中三點(diǎn)論式

￠結(jié)構(gòu)性匯報(bào)工作的表達(dá)方式

∴沙盤(pán)體驗(yàn)《溝通智慧》通過(guò)協(xié)作，配合在溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題，如何解決

￠案例：《對(duì)話(huà)》《情景演練》……￠案例工具

第五講：執(zhí)行責(zé)任管理與目標(biāo)管理

￠啟示：為什么有人看見(jiàn)公司“燈”沒(méi)有關(guān)，卻沒(méi)有人去主動(dòng)關(guān)掉？責(zé)任意識(shí)如何提升，內(nèi)在隱形消耗如何化解！

￠解析：責(zé)任管理與個(gè)人責(zé)任意識(shí)

一、責(zé)任管理三大意識(shí)

二、執(zhí)行責(zé)任管理與授權(quán)

1. 建立一對(duì)一責(zé)任制

2. 責(zé)任管理三不放過(guò)

3. 責(zé)任的猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上——把猴子圈起來(lái)——分化之

∴源源不斷的猴子：被迫承擔(dān)下屬的工作、下屬經(jīng)常請(qǐng)示真的一定是好事嗎？

∴管理者為何總會(huì)被下屬反授權(quán)？、是什么導(dǎo)致下屬?zèng)]有盡職盡責(zé)？

∴教練式責(zé)任管理如何有效對(duì)話(huà)管理 體驗(yàn)式環(huán)節(jié)《責(zé)任的猴子》

∴責(zé)任流失的二大因素

∴指定一對(duì)一人責(zé)任人(建立明確、清晰的一對(duì)一責(zé)任)

∴責(zé)任人．責(zé)．權(quán)．利要對(duì)等

∴責(zé)任的授權(quán)與監(jiān)督

∴權(quán)力不能大于2，不能小于1

1. 目標(biāo)管理PDCA循環(huán)

∴如何高效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)閉環(huán)管理，形成目標(biāo)管理思維

∴目標(biāo)管理GROW執(zhí)行工具

∴發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——魚(yú)骨頭分析法

六、達(dá)成目標(biāo)YCYA管理工具

Y：事前——接到指令，確認(rèn)并承諾C：事中——第三方的監(jiān)督檢查

Y：事后——使命必達(dá)，主動(dòng)匯報(bào)結(jié)果  A：事終——黑白分明，兌現(xiàn)承諾

七、提升運(yùn)營(yíng)效率四大要點(diǎn)管理

八、高效執(zhí)行管理的九個(gè)重點(diǎn)

￠案例解讀《聚焦問(wèn)題》、《萬(wàn)達(dá)執(zhí)行力》

第六講：執(zhí)行軟文化與軟機(jī)制管理

￠啟示：最有凝聚力的是什么組織，最有學(xué)習(xí)氛圍的組織是什么？

￠解析：軟文化與機(jī)制的推動(dòng)力

一、軟文化戰(zhàn)略四大驅(qū)動(dòng)力

∴解讀的影響力與作作，企業(yè)文化的作用

二、執(zhí)行型文化滲透力的影響力

“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”                          ------海爾

除了老婆和孩子不變，其它的一切都變              ------TCL

“懂得客戶(hù)生活”客戶(hù)導(dǎo)向-----萬(wàn)科

“一是說(shuō)到做到、二是算到拿到、沒(méi)有不可能”      -----萬(wàn)達(dá)

三、打造執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)軟文化

∴文化滲透力可以直觀(guān)的達(dá)成企業(yè)執(zhí)行效率

四、執(zhí)行軟文化導(dǎo)入四個(gè)要素

∴軟文化導(dǎo)入的四個(gè)要系

∴軟文化導(dǎo)入正向聚焦影響力

∴軟文化的宣傳與VI設(shè)計(jì)

∴軟文化的執(zhí)行與機(jī)制保障

五、為什么有制度執(zhí)行不力三大因素

￠能人經(jīng)濟(jì) ￠熟人經(jīng)濟(jì)  ￠權(quán)利經(jīng)濟(jì)

∴解讀制度為什么不利，是什么因素，如何避免執(zhí)行不力

六、軟機(jī)制提升執(zhí)行效率四大導(dǎo)向作用

七、激活執(zhí)行軟機(jī)制四大要素

八、企業(yè)硬性與軟性制度二合一人本管理

∴解讀硬性與軟性制度人本管理推動(dòng)

￠情制與法制的平衡點(diǎn) ￠軟制度與績(jī)效推動(dòng)力  ￠硬性與軟性制度二合一

九、激活軟制度運(yùn)營(yíng)執(zhí)行的生產(chǎn)力

￠管理啟示：硬制度與人性化的相對(duì)論，如何兼容管理

￠管理應(yīng)用：激活人性動(dòng)機(jī)，推動(dòng)組織人性生產(chǎn)力

十、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的四大機(jī)制

￠人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 ∴賽馬不相馬，能者居，良者下！∴人人競(jìng)爭(zhēng)有機(jī)會(huì)升職！

￠人才選用機(jī)制 ∴用人考核，PK機(jī)制∴用人長(zhǎng)處

￠薪水能力機(jī)制 ∴以能力論收入 ∴以結(jié)果說(shuō)話(huà) ∴執(zhí)行軟制度四個(gè)要點(diǎn)

￠輪崗學(xué)習(xí)機(jī)制 ∴提升人才全方面成長(zhǎng)階段

十一、激發(fā)執(zhí)行人才驅(qū)動(dòng)力的軟機(jī)制

1、輪值機(jī)制激發(fā)讓下屬自己上發(fā)條　

2、人才成長(zhǎng)規(guī)劃成長(zhǎng)路徑

3、薪酬機(jī)制沒(méi)錢(qián)也能使“人材變?nèi)瞬拧?/span>

4、管理者運(yùn)營(yíng)軟機(jī)制的六種方式

5、運(yùn)營(yíng)執(zhí)行軟激勵(lì)驅(qū)動(dòng)力

十二、管理者激活組織激勵(lì)機(jī)制

• 合伙人機(jī)制、股權(quán)（內(nèi)部）激勵(lì)、積分卡機(jī)制、分紅機(jī)制、連帶機(jī)制、藍(lán)海機(jī)制

三大企業(yè)改善建議：發(fā)工資日改成:感恩日  批評(píng)改成: 給一個(gè)鉆石 …

• 工具實(shí)施：《PDCA質(zhì)理環(huán)》《4R結(jié)果管理工具》《五指行動(dòng)管理法工具》

• 課程總結(jié)、回顧二天的收獲與成長(zhǎng)！

• 課程感悟深化

• 課程工具落實(shí)

 因?yàn)閷?zhuān)業(yè)  所以放心