《服務(wù)創(chuàng)新與峰值體驗(yàn)》課程大綱（2021）
目前全球最前沿的企業(yè)創(chuàng)新管理方法論，UBER、迪士尼等企業(yè)正在使用的方法論！
精編版：1天6小時(shí)
講 | 節(jié) | 內(nèi) 容 |
知識經(jīng)營的魅力 | 中美脫鉤的機(jī)遇與挑戰(zhàn) | 伊隆馬思克的創(chuàng)新故事 |
知識經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)營 | ||
創(chuàng)新的本質(zhì) | 知識結(jié)合、無心插柳 | |
全員參與、持續(xù)創(chuàng)新 | ||
心流與創(chuàng)新心理學(xué) | 人類的精神世界 | 人類精神的五層結(jié)構(gòu) |
五層精神創(chuàng)新方法 | ||
創(chuàng)新心理學(xué) | 創(chuàng)新行為的心理學(xué)機(jī)制 | |
行為設(shè)計(jì)學(xué) | 激素機(jī)制與人的行為 | |
行為設(shè)計(jì)應(yīng)用案例詳解 | ||
心流與集體心流 | 創(chuàng)新心理學(xué)最前沿理論：心流理論 | |
集體心流的打造 | ||
峰值體驗(yàn)設(shè)計(jì) | 設(shè)計(jì)體驗(yàn)峰值 | 體驗(yàn)峰值設(shè)計(jì)方法 |
蘋果公司案例：喬布斯的秘密 | ||
大董烤鴨案例 | ||
商業(yè)模式設(shè)計(jì) | UBER商業(yè)模式設(shè)計(jì)案例 | |
迪士尼服務(wù)模式設(shè)計(jì)案例 | ||
創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)賦能 | 中國軍工應(yīng)用案例 | |
北京綠野晴川動(dòng)物園案例 |
- 穆衛(wèi)鋒:科技創(chuàng)新服務(wù)能力提升和成果轉(zhuǎn)化理論與案例實(shí)戰(zhàn) 2024-01-23
- 郇婭冉:《客服溝通技巧與職場服務(wù)禮儀》 2024-01-20
- 百合:《提升主動(dòng)服務(wù)意識》—— 被動(dòng) 變 主動(dòng)的窗口服務(wù) 2024-01-20
- 張慧蓮:《以禮相伴服務(wù)有招》 2024-01-20
- 張慧蓮:《精雕細(xì)琢六星服務(wù)禮儀》 2024-01-20
- 張慧蓮:《服務(wù)意識與投訴處理6654》 2024-01-20
- 張慧蓮:《服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》 2024-01-20
- 肖鳳:銀行柜員服務(wù)禮儀培訓(xùn) 2023-12-29
- 肖鳳:銀行服務(wù)效能培訓(xùn) 2023-12-29
- 孫軍正:新進(jìn)員工服務(wù)與營銷課程介紹 2023-12-28
- 《心流與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)賦能》課程大綱（2021）
- 《心流與創(chuàng)新心理學(xué)》課程大綱（2021）
- 《創(chuàng)新力提升訓(xùn)練營》課程大綱（2021）
- 《頂層設(shè)計(jì)與商業(yè)模式創(chuàng)新》課程大綱（2021）
- 《企業(yè)創(chuàng)新管理》課程大綱（2021）
- 《專利申請實(shí)用技能》（V5）課程大綱
- 《中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》課程大綱（2021）
- 《知識管理提升創(chuàng)新力》課程大綱（2021）
- 《知識萃取訓(xùn)練》課程大綱
- 《商業(yè)模式創(chuàng)新》課程大綱（2021）
-
上海交大MBA和DBA學(xué)位班課程《管理者創(chuàng)新思維與決策管理》在北京中心順利交付
曹愛宏 2023年11月30日
-
2023年中層管理人員培訓(xùn)班《管理者團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)》在北京圓滿落幕
曹愛宏 2023年11月30日