《5G時(shí)代創(chuàng)新場景營銷與跨界思維運(yùn)營變革》課程大綱

課程背景：

  很多通信企業(yè)反映，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代忽然覺的客戶很難懂，不知道客戶喜歡什么產(chǎn)品，不知道用什么方式推廣產(chǎn)品， 不知道客戶對什么信息感興趣，不知道客戶用什么方式購買產(chǎn)品。所以導(dǎo)致過去的營銷方式的勢沒有了，新的營銷方式搞不懂。

 有一句話叫做：這世上唯一不變的只有變。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，通信企業(yè)的用戶的消費(fèi)心理、消費(fèi)特征和消費(fèi)行為變了，營銷推廣的工具和渠道也變了，隨之而來的就是營銷思維、營銷玩法、品牌打造、客戶關(guān)系、產(chǎn)品賣點(diǎn)等一切營銷工作發(fā)生了變化。導(dǎo)致很多通信企業(yè)產(chǎn)品滯銷、推廣方式不精準(zhǔn)、用戶難以聚焦、產(chǎn)品不能滿足客戶需求。面對諸如裂帛、御泥坊、阿芙精油、酣客公社、韓都衣舍等通過“變態(tài)”營銷獲取成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不知所措，陷入了深深的迷茫中。

 那互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，通信企業(yè)到底如何構(gòu)建新的跨界營銷體系，到底用什么樣的思維尋找跨界合作伙伴，到底如何打造跨界項(xiàng)目品牌，到底如何打通各跨界合作企業(yè)的渠道，都是通信企業(yè)的困惑點(diǎn)，本課程就是在這樣的背景下開發(fā)和設(shè)計(jì)的。

課程收益：

●深入洞察互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下通信企業(yè)客戶的特點(diǎn)與消費(fèi)心理變化；

●掌握互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下通信企業(yè)跨界營銷工作的6大重點(diǎn)；

●掌握互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下通信企業(yè)跨界營銷的工具與渠道，構(gòu)建跨界營銷體系；

●掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代下通信企業(yè)的7大互聯(lián)網(wǎng)營銷玩法、案例及落地策略；

●掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下通信企業(yè)的跨界營銷方法與路徑，快速引爆互聯(lián)網(wǎng)品牌；

●經(jīng)過全員共建研討，構(gòu)建適合本通信企業(yè)的營銷模式及落地方案；

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程對象：通信企業(yè)中高層管理、市場營銷部門負(fù)責(zé)人呢、電商部門負(fù)責(zé)人

課程方式：

1.通過大量貼身案例，傳授知識(shí)點(diǎn)；

2.利用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場研討落地方案；

3.多維提問+現(xiàn)場演練，激發(fā)學(xué)員全程投入；

4.利用五星教學(xué)法，導(dǎo)入情景故事，左右全腦互動(dòng)學(xué)習(xí)；

5.制定課后行動(dòng)方案，后期跟蹤，將培訓(xùn)項(xiàng)目化；

課程大綱

互動(dòng)：你是不是還在用5年前的方法做營銷？

案例：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下通信行業(yè)的營銷沉浮啟示

第一章、大零售時(shí)代的營銷環(huán)境變革

1、構(gòu)成營銷的4大基本要素變了

1）.用戶互動(dòng)的興趣走向變了；

2）.用戶購買產(chǎn)品的價(jià)值導(dǎo)向變了；

3）.用戶購買產(chǎn)品的場景和渠道變了；

【案例解析】甜橙、戀橙、褚橙的故事

【案例解析】白酒新秀江小白的場景營銷

2、消費(fèi)者的消費(fèi)決策過程變了

1）.消費(fèi)者購買決策過程的3個(gè)過程；

2）.當(dāng)下消費(fèi)者處于什么消費(fèi)決策過程；

3）.大數(shù)據(jù)時(shí)代下消費(fèi)者的社群購買行為：SICAS模型

3、消費(fèi)者的消費(fèi)行為變了

4、消費(fèi)者接受信息發(fā)生了4大變化

☆工具解析☆RFM模型用戶分層精準(zhǔn)運(yùn)營解析

第二章、重構(gòu)通信行業(yè)營銷理念：互聯(lián)網(wǎng)思維定位和推廣

1、消費(fèi)者主權(quán)思維：讓用戶成為產(chǎn)品共創(chuàng)的伙伴

2、融合思維：通信行業(yè)營銷體系如何打通線上線下并深度融合

3、跨界思維：單打獨(dú)斗就能成功的時(shí)代已經(jīng)過去了

4、尖叫思維：產(chǎn)品如何做到極致？服務(wù)如何做到極致？

5、情感思維：情感性消費(fèi)的強(qiáng)大動(dòng)力已超過產(chǎn)品本身

思考：營業(yè)廳如何重構(gòu)產(chǎn)品營銷理念？

第三章、新零售時(shí)代的跨界場景化營銷創(chuàng)新

1、現(xiàn)代營銷策劃新特點(diǎn)對通信行業(yè)體系的影響

2、完整服務(wù)生態(tài)的場景式營銷滿足用戶需求的方法

【案例解析】將生活場景化經(jīng)營用戶時(shí)間的現(xiàn)象級(jí)零售店

3、注意力缺失世界中的創(chuàng)新營銷策劃策略

4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的場景營銷創(chuàng)新策劃

【案例解析】如何通過六種場景細(xì)分營銷快速突圍飽和競爭市場

5、跨界思維創(chuàng)新營銷十大方法論之：立場景

6、跨界營銷的病毒式爆發(fā)增長營銷策略

【案例解析】匪夷所思的菜市場創(chuàng)新營銷策劃

第四章、數(shù)字化運(yùn)營提升跨界營銷效率

1、大數(shù)據(jù)思維客戶畫像助力通信行業(yè)營銷變革

2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型給通信行業(yè)跨界營銷帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

【案例研討】阿里巴巴大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的千人千面營銷解析

3、用戶需求核心概念和跨界營銷決策的三大因素

4、洞察跨界合作用戶需求的三角模型解析

【現(xiàn)場實(shí)操】用戶需求洞察實(shí)戰(zhàn)演練

5、數(shù)據(jù)化思維洞察跨界合作用戶需求的關(guān)鍵點(diǎn)

☆工具解析☆需求三角模型解析用戶需求的精準(zhǔn)洞察

第五章、通信行業(yè)跨界思維低成本用戶運(yùn)營策略

1、社群運(yùn)營的基礎(chǔ)：網(wǎng)紅思維個(gè)人品牌打造

1）.案例解析個(gè)人品牌帶來的信任和人格背書

2）.網(wǎng)紅思維個(gè)人品牌打造的三板斧

3）.多平臺(tái)、全方位個(gè)人品牌宣傳推廣方式

2、吸粉——低成本高效吸粉的16種必殺技巧

1）. 2個(gè)有粉的地方，吸了你的粉絲會(huì)成千倍的增加

2）. 5種常用的活動(dòng)策劃引爆吸粉

3）.引爆全網(wǎng)營銷的8種吸粉技巧

4）.智能吸粉設(shè)備——用AI思維吸粉

5）.吸粉武功秘籍——把一種常用的方法極致化

3、活動(dòng)——沒有活動(dòng)的社群運(yùn)營就是耍流氓

1）.重新理解活動(dòng)運(yùn)營的價(jià)值

2）.市面上高頻常見的5大活動(dòng)玩法和形式

3）.如何高效輕快地套用一個(gè)簡單活動(dòng)的玩法

4）.新的分行如何有策略地規(guī)劃好社群活動(dòng)

5）. 3年以上的分行如何綜合運(yùn)用工具做好社群活動(dòng)

4、變現(xiàn)——讓粉絲產(chǎn)生價(jià)值的三個(gè)方法

1）.直接賣羊毛

2）.羊毛出在豬身上

3）.羊毛出在豬身上，讓狗買單

5、跨界思維社群活動(dòng)方案策劃的十大步驟

6、規(guī)范化社群活動(dòng)策劃方案執(zhí)行技巧

☆工具解析☆SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）解析策劃活動(dòng)的項(xiàng)目管理

第六章、跨界思維分享式裂變營銷實(shí)操技巧

1、搭建流量轉(zhuǎn)化體系：從陌生到購買下單的4個(gè)步驟

2、如何構(gòu)建靜默轉(zhuǎn)化方案：設(shè)計(jì)劇本轉(zhuǎn)化的路徑

3、零風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)粉絲與單粉多號(hào)的技巧

4、新媒體常用的裂變方法與背后策略

5、如何通過微信輕裂變（社群和IP打造），實(shí)現(xiàn)流量循環(huán)系統(tǒng)？

6、通過對裂變系統(tǒng)的拆解，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建裂變的6大步驟

第七章、課程學(xué)習(xí)成果視覺化呈現(xiàn)

1、研討：本企業(yè)場景化打造和跨界營銷行動(dòng)方案制定

2、利用思維工具：思維導(dǎo)圖與魚骨圖

3、研討方式：世界咖啡+行動(dòng)學(xué)習(xí)+結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)

4、課程總結(jié)：大零售時(shí)代場景化創(chuàng)新營銷的核心