五星TTT—卓越內訓師五維訓練（5天）

【課程背景】

有人說“內訓師的水平是企業(yè)人才發(fā)展的天花板”，這句話有待商榷。然而，作為企業(yè)培訓體系的重要構成要素及知識輸出的主要載體，內訓師直接影響企業(yè)的培訓生態(tài)和學習系統。大部分內訓師來自于業(yè)務及管理崗位，普遍缺乏課程開發(fā)和授課呈現經驗，在內訓實踐中往往存在諸多挑戰(zhàn)，例如：

• 如何克服恐懼，以自信的狀態(tài)登臺授課？

• 如何塑造內訓師的專業(yè)形象和個人講臺魅力，為培訓提供勢能？

• 如何設計強交互的培訓課堂，打破“講師講，學員聽”的傳統課堂形式？

• 如何巧妙應對課堂中的各項突發(fā)事件？

• 如何分析培訓需求，保證課程與戰(zhàn)略及業(yè)務的關聯性？

• 如何設計一個好名字，讓課程更有吸引力？

• 如何萃取個人經驗，將有價值的隱性經驗變成可操作的培訓課程？

• 如何撰寫課程目標，保證課程的落地性和可評估性？

• 如何設計清晰明了的課程結構和大腦友好型的教學活動？

• 如何省時高效地制作培訓型PPT文件？

• 如何做好培訓常用的表單、工具、流程管理，讓課程井然有序？

若以上問題沒有得到有效解決，極易造成企業(yè)培訓資源的巨大浪費。李老師結合自身多年企業(yè)內訓師和商業(yè)培訓師培育經驗，為企業(yè)提供一套理論聯系實際的企業(yè)內訓師培訓系統課程。課程打破”空講理論，缺少工具，沒有產出“的陳舊模式，基于工作坊的設計邏輯，聚焦“師”“課”雙向維度，以內訓場景為導向，五大模塊為抓手，師課共建為目標，教練結合，工具引導，幫助內訓師完成需求調研、設計開發(fā)、工具制作和授課呈現閉環(huán)。訓后輸出標準課程及師資，為企業(yè)人才發(fā)展夯實基礎！

【課程目標】

通過本課程的講授與訓練，學員在課程結束后能夠：

1. 準確辨別ASK三類培訓內容類型，并匹配對應的練習方式

2. 準確描述成年人的學習特性，并根據不同特性選擇對應的應對方式

3. 使用《5W1H培訓需求分析表》分析學員培訓需求

4. 運用格蘭德通用目標公式設計課程學習目標

5. 使用《課程設計表》設計對應主題的課程大綱及萃取課程內容

6. 在”設計開發(fā)百寶箱”的輔助下，完成教學活動設計

7. 使用定制化PPT模板制作對應課程的培訓PPT文件

8. 運用“五維舒壓法”調整授課登場前的緊張情緒

9. 運用“三三法”進行培訓授課的登場及收官

10. 運用三類互動手法設計課程的互動教學方式

11. 運用課堂所授肢體技巧，完成5-8分鐘微型面授課程模擬實訓

從而提升學員的培訓力及影響力，促進學員績效提升及職業(yè)發(fā)展，進而推動組織經驗沉淀和人才發(fā)展，打造敏捷高效的學習型組織。

【課程模型】

【課程特色】

問題一：開始時熱熱鬧鬧，結束時燕過無痕？

輸出成果：課程以工作坊的形式開展，課前選定開發(fā)課題，以課題為抓手進行課程學習及訓練，實現任務驅動。項目結束后，需求分析表、課程大綱、課件PPT、講師手冊、配套工具、授課視頻等可視性成果。

問題二：課堂上磨拳擦掌，課堂后舉步維艱？

形成閉環(huán)：課程基于內訓師“五星模型”進行設計，內容覆蓋企業(yè)內訓全流程，學員以任務驅動的形式在課程中完成“需求調研-課程設計-課程開發(fā)-工具制作-講臺呈現”的內訓閉環(huán)，保證內容的完整性和落地性。

問題三：老師在有如神助，老師走茫然無助？

匹配工具：許多內訓師做課程的第一步是：打開PPT軟件，這其實已經錯了！

課程匹配《5W1H培訓需求分析畫布》《課程設計與開發(fā)表》《定制PPT模板》《設計開發(fā)百寶箱》等工具，地圖式、裝配式引領學員進行課程設計與開發(fā)，讓企業(yè)內訓有”表“可循。

問題四：出作品高端大氣，落地時一地雞毛？

經驗萃取：內訓師開發(fā)的課程容易陷入“假大空”的陷阱，變成華麗的廢品。乍一看有模有樣，應用時舉步維艱。課程導入經驗萃取技術，基于崗位關鍵任務進行課程設計。在業(yè)務中，場景大量重現，知識大量復用，真正實現培訓價值！

【學習對象】

企業(yè)內部培訓師、業(yè)務專家、管理人員等對授課技術有真實需要的人群

【學習時長】

5天（6小時／天）

【課程大綱】

認知篇：內訓師的角色認知（第一天 上午）

破冰游戲：師出有“名”   

1.知己：內訓師的自我定位

1.1內訓師的多重角色

1.2內訓師的能力構建

1.3內訓師的行為標準

練習：使用《內訓師能力自檢表》完成個人發(fā)展計劃

2.知彼：成年人的學習特性

2.1差-持久力差

2.2強-目標性強

2.3人-人際交流

2.4意-經驗主義

練習：根據成年人的學習特性選擇對應的處理方式

3.知心：重新定義課堂中心

3.1講師在課堂中的定位

3.2學員在課堂中的定位

3.3內容在課堂中的定位

4.知道：企業(yè)內訓的本質

4.1基于內訓場景的培訓成本分析

4.2基于業(yè)務目標的培訓價值梳理

設計篇：敏捷型內訓課程設計（第一天下午——第二天 上午）

追根溯源 — 培訓需求分析

1. 培訓成本分析

2. 培訓價值梳理

3. 5W1H需求分析工具

實操：使用《5W1H培訓需求分析畫布》分析學員的培訓需求

實操：在《課程設計與開發(fā)表》中確定開發(fā)課題、培訓對象、培訓時長

1. 金榜題名 — 課程主題確定

2.1確定課程方向

2.1.1多：受眾多

2.1.2快：見效快

2.1.3好：內容好

2.1.4省：成本省

實操：在《課程設計與開發(fā)表》中優(yōu)化課程主題

2.2界定課程范圍

2.2.1課程主題3要素

2.2.2題目設計的公式

2.3優(yōu)化課程題目

2.3.1戴帽子：主標題虛化

2.3.2裹棉被：副標題寫實

實操：在《課程設計與開發(fā)表》中填寫課程題目/主講人/授課日期

1. 以終為始 — 學習目標設計

3.1培訓內容的分類

3.1.1 A-心態(tài)類

3.1.2 S-技能類

3.1.3 K-知識類

實操：在《課程設計與開發(fā)表》中勾選本次課題的內容類型

3.2 目標設計的方式

3.2.1學習目標的作用

3.2.2學習目標的定義

3.2.3布魯姆教學目標分類

3.2.4格蘭德“1+1”目標公式

實操：在《課程設計與開發(fā)表》中設計課程學習目標

1. 支梁立柱 — 課程結構設計

4.1內容組織結構

4.1.1要素式結構

4.1.2流程式結構

4.1.3空間式結構

4.1.4 3W式結構

實操：在《課程設計與開發(fā)表》完成一級大綱設計

4.2單元結構要素

4.2.1單元導入

4.2.2內容講解

4.2.3單元練習

4.2.4單元回顧

實操：在《課程設計與開發(fā)表》完成單元結構要素設計

1. 點石成金 — 課程內容萃取

1. 回顧典型事件

5.1.1Situation：背景

5.1.2Task：任務

5.1.3Action：行動

5.1.4Result：結果

5.2梳理成功路徑

5.2.1選框架

5.2.2提要點

5.2.3做歸納

5.3深挖潛在價值

5.3.1挖細節(jié)

5.3.2識障礙

5.4輸出結構內容

5.4.1建模型

5.4.2配工具

實操：在《課程設計與開發(fā)表》完成結構設計及內容萃取

開發(fā)篇：裝配式內訓課程開發(fā)（第二天 下午——第三天 上午）

欲擒故縱 — 課程導入設計

1. 課程導入的四大作用

2. 常用的六種課程導入

1. 視頻導入法

2. 問題收集法

3. 故事案例法

4. 情境體驗法

5. 數據導入法

6. 游戲導入法

實操：在《設計開發(fā)百寶箱》中選擇并設計課程導入

1. 教之有方 — 互動教學設計

1. 互動教學的原理

2.1.1 90208經典培訓法則

2.1.2大腦友好型培訓理論

2.2互動教學的方式

2.2.1有關說的方式

（1）案例研討

（2）頭腦風暴

（3）小組討論

2.2.2有關聽的方式

（1）舉例子

（2）講故事

（3）說案例

2.2.3有關看的方式

（1）數據呈現

（2）視頻播放

（3）實物展示

2.2.4有關做的方式

（1）演示教學

（2）角色扮演

（3）游戲體驗

實操：在《設計開發(fā)百寶箱》中選擇并設計課程教學方式

1. 融會貫通 — 課程練習方式

3.1知識類內容練習方式

3.1.1疾速搶答

3.1.2小組智慧樹

3.1.3大腦車輪戰(zhàn)

3.1.4畫流程圖

3.1.5鄰座互學

3.2技能類內容練習方式

3.2.1實操練習

3.2.2角色扮演

3.2.3案例分析

3.3心態(tài)類內容練習方式

3.3.1案例分享

3.3.2小型演講

3.3.3小組辯論

實操：在《設計開發(fā)百寶箱》中選擇并設計單元練習方式

1. 溫故知新 — 課程理性總結

1. 回顧內容

2. 形成整體

3. 引出問題

4. 理性總結的作用

4.2理性總結的方式

4.2.1圖示法

4.2.2口訣法

4.2.3表格法

4.2.4導圖法

實操：在《設計開發(fā)百寶箱》中選擇并設計課程理性總結

1. 斗轉星移 — 學習遷移設計

1. 行動方案

2. 有獎競賽

3. 案例撰寫

4. 結業(yè)分享

5. 促進知識轉化

6. 驗證學習成果

7. 影響績效達成

8. 學習遷移的作用

9. 學習遷移的方式

實操：在《設計開發(fā)百寶箱》中選擇并設計課程學習遷移

1. 余音繞梁 — 感性升華設計

1. 名人名言

2. 提煉金句

3. 故事映照

4. 美好祝愿

5. 呼吁行動

6. 峰終定律

7. 印象管理

8. 感性升華的意義

9. 感性升華的方式

實操：在《設計開發(fā)百寶箱》中選擇并設計課程感性升華

工具篇：課程包的工具制作（第三天 下午——第四天 上午 ）

培訓課件

1.1道— 培訓型PPT設計的原則

1.1.1利于表達

1.1.2結構完整

1.1.3協調統一

1.2法 — 培訓型PPT制作的方法

1.2.1使用模板

1.2.2選擇版式

1.2.3編輯內容

1.2.4頁面優(yōu)化

實操：將《課程設計與開發(fā)表》的內容導入PPT模板中

1.3術 — 培訓型PPT美化的技巧

1.3.1文字的選擇

1.3.2圖片的應用

1.3.3色彩的搭配

1.3.4動畫的設計

實操：根據授課計劃，優(yōu)化PPT文字、圖片、動畫

2.學員手冊

2.1學員手冊的作用

2.1.1輔助教學

2.1.2記錄筆記

2.2學員手冊的類型

2.2.1詳細版

2.2.2簡要版

2.3學員手冊的要素

2.3.1封面封底

2.3.2關鍵信息

2.3.3筆記區(qū)域

實操：使用學員手冊設計課程的學員手冊

3.講師手冊

3.1講師手冊的作用

3.1.1固化開發(fā)成果

3.1.2標準實施流程

3.1.3放大課程價值

3.2講師手冊的要素

3.2.1課程信息

3.2.2教務安排

3.2.3注釋說明

3.2.4授課內容

3.2.5課程附件

3.2.6備課指南

4.配套材料

4.1測試試題

4.2實踐任務

4.3訓練計劃

4.4其它材料

呈現篇：內訓師的授課技巧（第四天 下午——第五天 上午 ）

內訓師的著裝要求

1. 男培訓師的著裝標準

2. 女培訓師的著裝標準

3. 環(huán)境協調原則

4. 符合定位原則

5. 匹配內容原則

6. 內訓師著裝的原則

7. 內訓師著裝的標準

練習：內訓著裝模板紅點投票

1. 授課前的緊張管理

2.1緊張情緒的本質

2.1.1 緊張情緒腦科學認知

2.1.2緊張情緒的正面理解

2.2五維舒壓法練習

2.2.1想：思維引導

2.2.2看：注意管理

2.2.3動：動能釋放

2.2.4物：巧用物品

2.2.5園：學員鏈接

練習：胸腹聯合式呼吸訓練、能量釋放訓練

3.授課的鳳頭豹尾

3.1自信開場

3.1.1高狀態(tài)登場

3.2.2抓學員注意

3.3.3三鏈接開場

3.2完滿收官

3.2.1峰終定律的收官設計

3.2.2圓滿收官的三步流程

練習：結合開發(fā)課題進行開場收官訓練

4.講臺的多維呈現

4.1身姿立信：培訓授課站姿訓練

4.2明眸傳情：培訓授課眼神訓練

4.3巧手達意：培訓授課手勢訓練

4.4步履生風：培訓授課步法訓練

4.5先聲奪人：培訓授課聲音訓練

練習：教學肢體現場訓練

5.內訓的互動技巧

5.1內訓常用的3類互動手法

5.1.1關于”聽“的方法

5.1.2關于”看“的方法

5.1.3關于”練“的方法

實操：在《設計開發(fā)百寶箱》中選擇2種互動手法用于微課程面授實操

5.2內訓常見的4種突發(fā)應對

5.2.1三種提問應對技巧

5.2.2四種忘詞應對技巧

5.2.3五種冷場應對技巧

5.2.4六種失誤應對技巧

練習：內訓場景突發(fā)情況應對訓練

實踐篇：演練與總結（第五天 下午）

1.成果展示：全員5-8分鐘現場授課PK比賽（錄像）

1.1 5-8分鐘說課及部分內容講授

1.2現場評委點評

1.3明確改進計劃

2.回顧總結

工具：附帶表格

《5W1H培訓需求分析畫布》

《課程設計與開發(fā)表》

《設計開發(fā)百寶箱》

《定制化培訓型PPT模板》

《學員手冊模板》

《講師手冊模板》