第一節(jié) 角色轉(zhuǎn)換

1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)

案例分析：中西方對管理的一些見解

1. 管理的定義

2. 向管理轉(zhuǎn)型的四大轉(zhuǎn)變

3. 向管理轉(zhuǎn)型的能力變化

4. 向管理轉(zhuǎn)型的兩大任務(wù)

5. 公司層級系統(tǒng)

6. 管理者的角色認知

• 作為下屬的管理者

• 作為同事的管理者

• 作為上司的管理者

視頻案例解析：如何管理及凝聚下屬

第二節(jié) 自我管理

1. 自我管理的起點：時間管理

• 認識時間黑洞

• 找到自已的價值觀

• 傳說中的四象限法則

• 應(yīng)用四象限時間管理法的四步驟

Step1改造你的任務(wù)清單(二狗子的原任務(wù)清單）

Step2把工作任務(wù)放入四個象限

Step3應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限

案例討論：猴子法則練習題

Step4進行第二象限工作

第二象限事務(wù)的目標分解與任務(wù)描述

任務(wù)清單與日程表

1. 自我管理的終點：目標管理

• 聚焦于少數(shù)幾個目標，而不是很多目標

• 少數(shù)重大目標

• 要量化但不要教條化

• 平衡互相矛盾的目標

• 目標還是措施

• 為了達成你的目標，你的資源是什么

• 個人而非群體

第三節(jié) 工作管理

1. 聚集最重要的目標

• 對好點子說“不”

• 確定你最重要的目標

• 定義最重要目標

• 互動：制定本單位最重要的目標

• 關(guān)注引領(lǐng)性指標

• 最重要目標產(chǎn)出源在哪里？

• 如何找到引領(lǐng)性指標

• 案例分析：到12月31日前，將瓶裝水的年產(chǎn)量從1.75億提高到1.9億升。

• 定義引領(lǐng)性指標

• 互動：制定本單位引領(lǐng)性指標

1. 制定一個科學的計劃

2. 工作過程中的控制技巧

• 5種控制的運用時機研習

• 控制的工具：軟件和硬件

• 控制的三個時機分析

• 巧用計分表進行控制

• 巧用例會進行工作控制

• 互動：XX活動團隊例會問責過程

第四節(jié) 團隊管理

1. 團隊認識

• 企業(yè)中的常見破壞團隊的行為

• 團隊建設(shè)的一些致命傷

• 視頻案例：團隊中破壞性最大的人

1. 團隊發(fā)展階段與管理風格

• 成立期的行為特征及管理

• 視頻案例：卡特教練的團隊啟動會有那些優(yōu)點和不足

• 動蕩期行為特征及管理

• 視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式

• 穩(wěn)定期團隊行為特征及管理

• 高產(chǎn)期團隊行為特征及管理

1. 團隊角色的管理

• 團隊角色與組織角色

• 不同團隊角色的管理要點

• 實干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進者、創(chuàng)新者

第五節(jié) 管理溝通

1. 溝通的定義及目的：

2. 溝通的障礙

• 互動：跨部門溝通游戲

1. 知溝通之道

2. 擅溝通之術(shù)

• 溝通步驟

注意→了解→接受→行動

• 案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對您講的內(nèi)容注意聽了。

• 如何傾聽

• 如何贊美

• 運用身體語言

1. 筑溝通之勢

• 怎樣與上司、同事、下屬溝通

第六節(jié) 課程總結(jié)與回顧